Настройка подключений для телефонии

Чтобы настроить телефонный канал, у вас должно быть SIP-подключение стороннего провайдера. Благодаря SIP-подключению вы сможете звонить клиентам, используя собственные телефонные номера или те, которые предоставляет провайдер вашей телефонии.

SIP (Session Initiation Protocol) — это протокол передачи данных для телефонных вызовов. Вы сможете использовать ваше SIP-подключение не только в JAICP, но и в других сервисах.

После настройки SIP-подключения стороннего провайдера приступайте к созданию подключения в JAICP. Учитывайте, что настройка телефонии доступна только администратору обзвона (роль SYSTEM_ADMIN).

подсказка

Подробнее про доступы и роли

Создание

1. Авторизуйтесь на платформе JAICP.

2. Нажмите на верхней панели и выберите Настройка телефонии > Создать новое подключение.

3. В блоке Основные настройки укажите параметры SIP-подключения. По умолчанию используется порт 5060.

4. При необходимости укажите параметры в блоке Расширенные настройки:

   Настройка	Описание
   Требуется регистрация	Включите опцию, если требуется регистрация. Она может быть нужна для приема входящих вызовов от провайдера, если используется SIP-транк с аутентификацией.
   Сопоставление по IP и порту	Включите опцию, если в одном подключении нужно обрабатывать входящие вызовы на несколько DNID (dialed number identifier, идентификатор набранного номера). Если вы не хотите, чтобы проверялся исходящий порт, включите опцию Игнорировать порт.
   Передавать локальный домен в SIP-заголовке FROM	Включите опцию, чтобы в заголовке FROM передавался адрес локального домена, а не SIP URI.
   Исходящий SIP-прокси	Укажите хост или IP-адрес, на который будут приходить запросы звонков. В заголовках запросов будет передаваться хост или IP-адрес, который вы указали в блоке Основные настройки.
   Проверять соединение	Включите опцию, если нужна проверка подключения, и укажите период проверки в секундах (значение по умолчанию — 3 600 секунд). С заданной периодичностью JAICP будет отправлять вашему SIP-транку сообщения qualify(OPTIONS). По ним SIP-транк может проверять доступность SIP-сервера JAICP.
   Протокол	Выберите протокол: UDP или TCP.
   Звуковые кодеки	Выберите кодеки. Они будут использоваться согласно порядку в поле.
   Префикс номера	Укажите префикс, который будет добавлен к номеру, на который будет осуществляться исходящий вызов.
   Заменять/удалять первую цифру в номере при исходящем вызове	Включите опцию, чтобы при исходящем звонке первая цифра номера была изменена или удалена. Если вы хотите, чтобы она была изменена, укажите на какую цифру.
   Число звонков в секунду (cps)	Укажите максимальное количество вызовов в секунду (сps, сalls per second) для обзвонов. Вам может потребоваться ограничить число звонков (invite-запросов), чтобы не вызвать перегрузку SIP-транка. Уточните значение у SIP-провайдера.
   Использовать direct media при переводе вызова	Включите опцию, чтобы медиатрафик отправлялся напрямую между абонентами во время перевода вызова (через процедуру re-invite).
   SIP-заголовки	Укажите заголовки. В дальнейшем вы сможете использовать их в сценарии бота. Добавьте несколько заголовков, если нужно. Подробнее об использовании SIP-заголовков при переводе на оператора для телефонного канала см. в разделе Типы ответов бота.

5. Нажмите Создать подключение. Подключение отобразится в списке.

Чтобы добавить новое подключение, повторите инструкцию. Вы можете создать любое количество подключений.

предупреждение

В аккаунте один и тот же SIP-транк может быть подключен только один раз.

Редактирование

Чтобы отредактировать данные для подключения, нажмите и выберите Редактировать. Внесите изменения и нажмите Обновить.

Удаление

Чтобы удалить подключение, нажмите и выберите Удалить.

предупреждение

Удалить подключение невозможно при наличии каналов, которые используют его.