JAICP

Настройка подключений для телефонии


Чтобы настроить телефонный канал, у вас должно быть SIP-подключение стороннего провайдера. Благодаря SIP-подключению вы сможете звонить клиентам, используя собственные телефонные номера или те, которые предоставляет провайдер вашей телефонии.

SIP (Session Initial Protocol) — это протокол передачи данных для телефонных вызовов. Вы сможете использовать ваше SIP-подключение не только в JAICP, но и в других сервисах.

После настройки SIP-подключения стороннего провайдера приступайте к созданию подключения в JAICP. Учитывайте, что настройка телефонии доступна только администратору обзвона (роль ADMIN).

Подробнее про доступы и роли


Создание

  1. Авторизуйтесь на платформе JAICP.
  2. Нажмите    на верхней панели и выберите Настройка телефонии > Создать новое подключение.
  3. В блоке Основные настройки укажите параметры SIP-подключения. По умолчанию используется порт 5060.
  4. При необходимости укажите параметры в блоке Расширенные настройки:
    Настройка Описание
    Требуется регистрация Включите опцию, если требуется регистрация. Она может быть нужна для приема входящих вызовов от провайдера, если используется SIP-транк с аутентификацией.
    Сопоставление по IP и порту Включите опцию, если в одном подключении нужно обрабатывать входящие вызовы на несколько DNID (dialed number identifier, идентификатор набранного номера).
    Если вы не хотите, чтобы проверялся исходящий порт, включите опцию Игнорировать порт.
    Исходящий SIP-прокси Укажите хост или IP-адрес, на который будут приходить запросы звонков. В заголовках запросов будет передаваться хост или IP-адрес, который вы указали в блоке Основные настройки.
    Проверять соединение Включите опцию, если нужна проверка подключения, и укажите период проверки в секундах (значение по умолчанию — 3 600 секунд).
    С заданной периодичностью JAICP будет отправлять вашему SIP-транку сообщения qualify(OPTIONS). По ним SIP-транк может проверять доступность SIP-сервера JAICP.
    Протокол Выберите протокол: UDP или TCP.
    Звуковые кодеки Выберите кодеки. Они будут использоваться согласно порядку в поле.
    Префикс номера Укажите префикс, который будет добавлен к номеру, на который будет осуществляться исходящий вызов.
    Заменять/удалять первую цифру в номере при исходящем вызове Включите опцию, чтобы при исходящем звонке первая цифра номера была изменена или удалена. Если вы хотите, чтобы она была изменена, укажите на какую цифру.
    Число звонков в секунду (cps) Укажите максимальное количество вызовов в секунду (сps, сalls per second) для обзвонов.
    Вам может потребоваться ограничить число звонков (invite-запросов), чтобы не вызвать перегрузку SIP-транка. Уточните значение у SIP-провайдера.
    Использовать direct media при переводе вызова Включите опцию, чтобы медиатрафик отправлялся напрямую между абонентами во время перевода вызова (через процедуру re-invite).
    SIP-заголовки Укажите заголовки. В дальнейшем вы сможете использовать их в сценарии бота. Добавьте несколько заголовков, если нужно.
    Подробнее об использовании SIP-заголовков при переводе на оператора для телефонного канала см. в разделе Типы ответов бота.
  5. Нажмите Создать подключение. Подключение отобразится в списке.

Чтобы добавить новое подключение, повторите инструкцию. Вы можете создать любое количество подключений.

В аккаунте один и тот же SIP-транк может быть подключен только один раз.


Редактирование

Чтобы отредактировать данные для подключения, нажмите    и выберите Редактировать. Внесите изменения и нажмите Обновить.


Удаление

Чтобы удалить подключение, нажмите    и выберите Удалить.

Удалить подключение невозможно при наличии каналов, которые используют его.