JAICP

Телефония


Телефония — инструмент платформы JAICP, позволяющий комплексно автоматизировать исходящие и входящие звонки.

В ходе звонка бот ведет диалог с пользователем на естественном языке. Результат звонка фиксируется в виде распознанного решения пользователя: согласие или несогласие, подтверждение, просьба больше не звонить и др. В результате обзвона предоставляется аналитика с детализацией по результатам каждого звонка.

Чтобы запустить обзвон:

  1. Настройте телефонию.
  2. Загрузите список номеров для обзвона.
  3. Настройте телефонный канал.
  4. Создайте и запустите обзвон.

Сценарий

В возможности JS API, предоставляемого JAICP, входит встроенный сервис $dialer. Ознакомьтесь с его описанием, чтобы узнать обо всех возможностях работы с телефонией из сценария.

Также при разработке учитывайте такие особенности, как:


Calls API

Платформа JAICP предоставляет Calls API для работы с исходящей телефонией.

API предоставляет возможность:

  • Добавить телефонные номера с параметрами в обзвон.
  • Отменять созданные задания на обзвон.
  • Получать отчеты по ID задания на обзвон или по номеру телефона.
  • Запускать, приостанавливать, возобновлять и останавливать обзвон.