Новое
- Текстовые рассылки.
- Списки клиентов для каналов.
- Добавление существующих клиентов в список.
- Проставление результатов рассылок.
- Фильтры по рассылкам в аналитике по диалогам.
- Разметка синтеза речи через SSML.
Улучшения
- Дополнение требований к шаблонам реплик в гибридном синтезе.
Текстовые рассылки
В этом релизе появилась возможность отправлять исходящие текстовые рассылки клиентам. Если раньше чат-боты могли обрабатывать только входящие обращения клиентов, то теперь они сами могут инициировать начало диалога в текстовых каналах. Таким образом вы можете информировать ваших клиентов об акциях, изменениях в работе бизнеса, статусах доставки товаров и многом другом.
Чтобы запустить рассылку, вам нужно:
- Создать список клиентов для канала, в котором вы собираетесь запускать ра ссылку.
- Добавить стейт для обработки события в сценарий.
- Настроить и запустить рассылку в новом разделе Рассылки.
Все отправленные рассылки и их результаты отобразятся в аналитике проекта.
Списки клиентов для каналов
Страница Списки номеров была переименована в Списки клиентов. Теперь вы можете не только загружать списки номеров телефонов для обзвонов, но и создавать списки с идентификаторами клиентов в разных каналах. Эти списки нужны для того, чтобы запускать текстовые рассылки.
Добавление существующих клиентов в список
Теперь список клиентов можно не только загрузить в виде файла, но и создать его из клиентов бота, с которыми он общался раньше в одном из каналов.
Чтобы создать список таким способом, на странице Аналитика > Клиенты добавьте фильтр Тип канала, выберите канал и нажмите Создать список клиентов.