Релиз JAICP 1.10.9

Новое

• Интеграция с таблицами Google.
• Фиксация результата диалога во всех каналах.
• Новые фильтры в аналитике по диалогам.
• Метод POST /addPhone в Calls API.
• Ограничение количества звонков на номер.

Улучшения

• Поддержка приема файлов в канале Slack.
• Возможность изменения почты пользователя.
• Ограничения на число и объем ответов чат-бота.

Исправления

• Некорректно работает тег if при числовом значении в теле тега, близком к 0.
• В аналитике по диалогам вместо имени интента отображается имя стейта.
• Ответы бота не попадают в логи диалогов, если не заполняется поле $response.answer.
• Дублируется файл nlu.json в репозитории с несколькими ботами.
• При планировании обзвонов некорректно отображается время начала.
• В канале Telegram создается лишняя сессия при вызове $pushgate.createEvent.

Документация

• Добавлен пошаговый сценарий бота для отправки напоминаний.
• Добавлено общее описание редактора сценариев.
• Обновлена статья о передаче параметров в чат-виджет.
• Обновлена OpenAPI-спецификация Calls API.

---

В релизе 1.10.9 у JAICP появились новые возможности для интеграции с внешними системами. Теперь в настройках проекта на вкладке Каналы доступен новый раздел Интеграции, где вы можете создать подключение к нужной внешней системе и, получив его идентификатор, легко взаимодействовать с системой из сценария. На данный момент поддерживается интеграция с таблицами Google.

Мы продолжаем развивать новую версию аналитики: в этом релизе добавлена возможность фиксировать результат диалога во всех каналах, а также ряд новых фильтров.

Из новостей телефонии:

• Метод Calls API GET /addPhone теперь поддерживает глагол POST, а в адресе для обращения к методу явно подчеркнута ориентация на использование из CRM-систем.
• При создании обзвона теперь можно ограничить не только начальное количество попыток дозвониться до клиента, но и число дополнительных попыток, планируемых из сценария.

Интеграция с таблицами Google

В возможности JavaScript в сценарии добавлен новый встроенный сервис $integration и следующие методы для взаимодействия с таблицами Google.

Метод	Описание
googleSheets.readDataFromCells	Чтение данных из ячеек таблицы.
googleSheets.writeDataToCells	Запись данных в ячейки таблицы.
googleSheets.writeDataToLine	Запись данных в строку таблицы.

Аналитика

Фиксация результата диалога во всех каналах

Для новой версии аналитики мы расширили возможности фиксации результата диалога. Раньше эта функциональность была доступна только для обзвонов через метод $dialer.setCallResult.

Новый метод $analytics.setSessionResult позволяет фиксировать результат диалога в любых входящих каналах, а также голосовых.

Новые фильтры в аналитике по диалогам

В раздел Аналитика > Диалоги добавлен соответствующий фильтр Результат диалога, а также фильтры Скрыть пустые сессии и Скрыть пустые сообщения, позволяющие исключать из выборки диалоги, не значимые для дальнейшего анализа.

Телефония

Метод POST /addPhone в Calls API

Метод Calls API GET /addPhone для добавления в обзвон одного номера с параметрами теперь можно вызывать по глаголу POST. Также в адресе, по которому происходит обращение к методу, строка calls заменена на crmCalls.

подсказка

Изменения призваны подчеркнуть целевое назначение метода — добавление номеров в обзвон из CRM-систем, в частности Битрикс24. При необходимости добавлять номера в обзвон из других внешних сервисов рекомендуется использовать основной метод POST /addPhones.

Ограничение количества звонков на номер

Параметр Количество попыток дозвониться, настраиваемый при создании обзвона, теперь разбит на два параметра: Начальное количество и Максимальное количество.

подсказка

Бот попробует дозвониться по каждому номеру указанное Начальное количество раз. Если в сценарии бота планируются дополнительные попытки дозвониться на номер при помощи метода $dialer.redial, то система ограничит общее число попыток — их может быть не больше, чем Максимальное количество.

Разное

Функциональность	Нововведение
Slack	В канале Slack появилась возможность обрабатывать отправку файлов через событие fileEvent. В данных о событии передается вся метаинформация о файле.
Профиль пользователя	Теперь пользователи могут изменять адрес электронной почты, указанный при создании аккаунта.
Ответы бота	Добавлены технические ограничения на число и объем ответов чат-бота: не более 100 сообщений суммарной длины не более 50 000 символов.

Исправления

Проблема	Поведение	Статус
if	Некорректно работает тег if при числовом значении в теле тега, близком к 0.	Исправлено в релизе 1.10.9
Диалоги	В аналитике по диалогам вместо имени интента отображается имя стейта.	Исправлено в релизе 1.10.9
Статистика диалогов	Ответы бота не попадают в логи диалогов, если в сценарии не заполняется поле $response.answer.	Исправлено в релизе 1.10.9
nlu.json	Дублируется файл nlu.json в репозитории с несколькими ботами.	Исправлено в релизе 1.10.9
Обзвоны	При планировании обзвонов некорректно отображается время начала.	Исправлено в релизе 1.10.9
Telegram	В канале Telegram создается лишняя сессия при вызове $pushgate.createEvent.	Исправлено в релизе 1.10.9

Обновления документации

• Добавлен пошаговый сценарий бота для отправки напоминаний.
• Добавлено общее описание редактора сценариев.
• Обновлена статья о передаче параметров в чат-виджет.
• Обновлена OpenAPI-спецификация Calls API.