Релиз JAICP 1.10.10

Новое

• Переработанное меню Обзор проекта.
• Запись данных для отчета по сессиям.
• Запись меток и комментариев из сценария.
• Обработка неудачных звонков.
• Получение расписания звонков из сценария.

Улучшения

• Параметры Распознавание чисел и Сниженная чувствительность к шуму в настройках Yandex ASR.

Исправления

• Не работает кнопка Скачать детализацию в обзоре проекта.
• Некорректный учет часового пояса проекта при создании обзвона.
• Функция hasOperatorsOnline возвращает null в канале Operator API.

Документация

• Спецификация Chat API переведена в формат OpenAPI.
• Добавлено описание всех справочников именованных сущностей в модуле zb-common.
• Переработано описание встроенного сервиса $dialer.

---

В релизе 1.10.10 мы продолжили активное развитие аналитики и телефонии.

подсказка

Теперь новая версия аналитики доступна для всех пользователей по умолчанию.

Аналитика

Обзор проекта

Мы полностью переработали меню Обзор проекта.

Теперь вы можете наглядно видеть сводную статистику по объемам использования ваших ботов на графиках числа клиентов, сообщений и диалогов за нужный промежуток времени. Также вы можете сравнивать объемы между разными периодами, чтобы оценить качество и популярность ботов в динамике.

подсказка

Подробнее о статистике по объемам

Управление аналитикой из сценария

Встроенный сервис $analytics дополнен целым рядом методов для еще более тонкого управления аналитическими данными из сценария бота.

Метод	Описание
setSessionData	Добавление произвольных колонок в отчет по сессиям.
setSessionLabel	Проставление метки диалогу.
setMessageLabel	Проставление метки сообщению.
setComment	Проставление комментария к фразе клиента.

Телефония

Обработка неудачных звонков

Теперь звонки, на которые от абонентов не поступило ответа, также могут быть обработаны в сценарии бота для обзвонов.

Например, из сценария вы можете проставить таким звонкам особый статус или стратегию их перепланирования на более позднее время.

подсказка

Подробнее об обработке звонков без ответа

Получение расписания звонков из сценария

Во встроенный сервис $dialer добавлены специальные методы, позволяющие учитывать расписание текущего звонка при планировании повторных попыток дозвониться на номер:

• Метод getCampaignSchedule возвращает расписание обзвона.
• Метод getDialSchedule возвращает расписание звонка, если оно было переопределено.

Настройки Yandex ASR

В настройки подключения Yandex ASR добавлены два новых параметра:

• Распознавание чисел — если параметр включен, то в распознанном тексте указываются числа, а не числительные.
• Сниженная чувствительность к шуму — уменьшает чувствительность распознавания речи к фоновому шуму.

Исправления

Проблема	Поведение	Статус
Обзор проекта	Не работает кнопка Скачать детализацию в обзоре проекта.	Исправлено в релизе 1.10.10
Обзвоны	Некорректный учет часового пояса проекта при создании обзвона.	Исправлено в релизе 1.10.10
hasOperatorsOnline	Функция hasOperatorsOnline возвращает null в канале Operator API.	Исправлено в релизе 1.10.10

Обновления документации

• Спецификация Chat API переведена в формат OpenAPI.
• Добавлено описание всех справочников именованных сущностей в zb-common.
• Переработано описание встроенного сервиса $dialer.