Объемы

На вкладке Объемы отображается статистика по количеству клиентов, диалогов и сообщений в подключенных каналах за указанный период.

подсказка

Подключите канал к проекту для того, чтобы начать получать статистику

Как только начнется трафик сообщений, во вкладке Объемы появятся графики по числу клиентов, сообщений и диалогов. Кроме того, вы сможете применить фильтры и сравнить указанные периоды по объемам.

Графики

Здесь представлены данные по числу клиентов, сообщений и диалогов в графическом виде. Выберите отображение по часам, дням, неделям или месяцам.

подсказка

Вы можете нажать на один из элементов легенды внизу графика, чтобы скрыть отображение выбранных данных. Например, по клику на Новые на графике Число клиентов будут отображены только Вернувшиеся клиенты.

Число клиентов

подсказка

Клиент — это уникальный пользователь в пределах одного канала.

На этом графике вы можете:

• Наглядно увидеть количество клиентов.
• Проанализировать, идет ли прирост аудитории.
• Сравнить количество новых и вернувшихся клиентов.

Под графиком расположены переключатели:

• Новые — клиенты, впервые поговорившие с ботом.
• Вернувшиеся — клиенты, ранее взаимодействовавшие с ботом.

Число сообщений

Переключите график на Сообщения. Здесь отображаются:

• Распознанные — сообщения клиента, которые не вызвали событие noMatch. Сообщения /start и пустые не учитываются.
• Нераспознанные — сообщения, которые сопровождаются событием noMatch. Данные показываются, только если вы используете диалоговый движок версии v2.
• Системные — сообщения /start и все события, кроме fileEvent.

подсказка

Если на графике есть нераспознанные сообщения, перейдите в раздел Аналитика > Диалоги, чтобы просмотреть диалоги клиентов и конкретные фразы, которые попали в событие noMatch. Таким образом вы сможете выявить слабые стороны сценария и в дальнейшем улучшить его.

Число диалогов

подсказка

Диалог — это одна сценарная сессия.

На графике Диалоги отображается соотношение пустых и не пустых диалогов.

• Пустой — диалог, который не содержит ни одного сообщения клиента.
• Не пустой — диалог, который содержит текстовые фразы от клиента, а также события fileEvent. Сообщения /start не учитываются.

Сравнение периодов по объемам

Таблица содержит значение метрик: клиенты, диалоги и сообщения на начало и конец двух периодов. С помощью нее вы можете оценить популярность использования бота.

Из полей колонок Разница в П1 и Разница в П2 по клику вы можете перейти на страницы Аналитика > Клиенты и Аналитика > Диалоги.

Экспорт таблицы

Вы можете скачать таблицу в формате .xlsx. Для этого нажмите Экспорт таблицы.

предупреждение

Результат сформированных данных в файлах .xlsx зависит от примененных фильтров. Для того чтобы скачать полную таблицу, сбросьте примененные ранее фильтры.