Результаты

---

Для понимания эффективности разработанного сценария важно отслеживать результат, которого достиг клиент в ходе разговора с ботом.

Посмотреть подробный ход диалога с клиентом вы можете в разделе Аналитика > Диалоги.

Как зафиксировать результат

Выделите ключевые точки в сценарии и зафиксируйте их одним из доступных способов:

• В коде сценария с помощью метода $analytics.setSessionResult или параметра стейтов sessionResult.
• Через графический редактор J‑Graph с помощью меток стейтов.

Когда в ходе диалога клиент попадает в стейт, в котором фиксируется результат, этот результат появится на графике и в отчете по диалогам.

Вы можете нажать на один из элементов легенды внизу графика, чтобы скрыть отображение выбранных данных.

Сравнение периодов по результатам

Таблица содержит установленные результаты диалогов на начало и конец двух периодов.

Кликните на одно из полей колонок Разница в П1 и Разница в П2, чтобы перейти к диалогам с выбранным результатом.

Экспорт таблицы

Вы можете скачать таблицу в формате .xlsx. Для этого нажмите Экспорт таблицы.

Результат сформированных данных в файлах .xlsx зависит от примененных фильтров. Для того чтобы скачать полную таблицу, сбросьте примененные ранее фильтры.