Аналитика

---

Платформа JAICP предоставляет различные инструменты для аналитики вашего проекта. С помощью них вы сможете, например, посмотреть статистику или выполнить ряд действий по всему проекту (скачать отчеты по клиентам, провести A/B-тестирование).

Статистика

На странице Обзор проекта вы можете:

• Посмотреть сводную информацию по количеству клиентов, диалогов и сообщений в подключенных каналах.
• Ознакомиться с результатами, которые клиент достиг в разговоре с ботом, и оценить эффективность вашего сценария.

Полученную информацию вы можете отсортировать по временным промежуткам и используемым каналам.

Аналитика и дополнительные метки

Вы можете использовать дополнительные инструменты для аналитики вашего проекта. Для этого в панели управления в группе настроек Аналитика перейдите к нужной странице:

Страница	Что можно сделать на странице
Клиенты	Ознакомиться с историей общения клиентов, а также скачать данные по ним в виде таблицы.
Диалоги	Посмотреть список диалогов.
А/В-тестирование	Создать эксперимент для вашего сценария, провести A/B-тестирование и ознакомиться с его результатами.
Задачи	Завести задачу на доработку проекта и распределить ее нужному пользователю.
Телефония	Посмотреть отчет по использованию телефонного канала.
Перевод на оператора	Посмотреть данные по сессиям, переведенным на оператора.

Для продвинутой аналитики доступны специальные атрибуты — метки. Их можно создать для фраз, сессий и задач.

Логи диалогов

JAICP предоставляет доступ к ежедневным логам для анализа статистики диалогов. Скачать логи могут только пользователи с [ролью] RAWLOGS_ANALYTIC.

Подробнее про выгрузку логов

Email-отчеты

Пользователи с ролями SYSTEM_ADMIN, LINGUIST, DEVELOPER, BUSINESS_OWNER или OUTBOUND_MANAGER могут получать еженедельные email-отчеты по работе ботов.

Чтобы получать отчеты:

1. Нажмите в верхней панели.
2. В выпадающем списке выберите Управление группой.
3. Включите опцию Email-отчеты по ботам.

Отчеты будут отправлены по всем проектам JAICP и JAICF, где есть обновления:

• по результатам диалогов;
• средней длительности звонков;
• количеству:
  • всех и новых клиентов;
  • диалогов и сообщений;
  • исходящих и входящих звонков;
  • минут, потраченных на звонки.

В отчеты также будут включены проекты, в которых отсутствуют обновления за последние 2 недели. Если проектов в группе нет, отчеты отправляться не будут.