JivoSite как входящий канал

JivoSite — сервис для организации онлайн-консультирования на сайте. Предоставляет бизнес-мессенджер для общения с клиентами на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и email.

Для использования JivoSite как входящего канала:

  1. Создайте канал в JAICP.
  2. Настройте сервис JivoSite.
  3. Протестируйте бота.

Создание канала

Перейдите в платформу, на панели управления нажмите Каналы > Создать канал. В разделе Другие выберите JivoSite.

Заполните поля:

  • Название — укажите название для канала или оставьте по умолчанию.
  • Токен — оставьте пустым.
  • Идентификатор провайдера — оставьте пустым.
  • Ветка — укажите ветку проекта, которую вы хотите развернуть в канал, по умолчанию master. Вы также можете выбрать Git-тег или ввести хеш конкретного коммита.
  • Публикация — автоматически (после каждого сохранения внесенных в проект изменений) или вручную (с помощью кнопки Опубликовать в строке с описанием канала).

Публикацию или деплой сценария нужно выполнять перед запуском чат-бота. На этом этапе происходит сборка чат-бота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.

Нажмите Создать.

Нажмите на иконку Перейдите в настройки канала напротив названия созданного канала > Редактировать. Теперь вы находитесь в настройках канала.

Скопируйте здесь значение поля Токен. Скопированный токен необходим для настройки сервиса JivoSite.

Настройка сервиса JivoSite

Авторизуйтесь в личном кабинете JivoSite.

  1. Перейдите по ссылке, чтобы попасть на страницу подключения бота.
  2. Затем, настройте внешний вид бота. Загрузите его аватарку и укажите имя и должность.
  3. В поле Токен бота укажите токен, который вы получили ранее в настройках канала. Затем выберите каналы, в которых будет общаться бот. Нажмите Сохранить.

Теперь интеграция настроена и данный бот отобразится в подключенных системах, где вы сможете дополнительно настроить его внешний вид и каналы.

Идентификатор провайдера

Идентификатор провайдера не является обязательным полем, вы можете пропустить этот шаг.

Перейдите в платформу JAICP. Нажмите на иконку Перейдите в настройки канала напротив названия канала > Редактировать.

Вставьте значение для поля Идентификатор провайдера, сохраните изменения.

Тестирование бота

Перейдите в окно диалога с ботом в подключенном канале и отправьте ему приветственную/активационную фразу, предусмотренную вашим сценарием. После этого должен начаться ваш диалог с ботом.