{
    "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js",
    "path": "/docs/ru/telephony/call_tasks/",
    "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"62f3ad70-f284-534b-897a-1910dca55438","excerpt":"Обзвоны В разделе Обзвоны вы можете задать условия и возможные ограничения для обзвона ботом. Здесь же происходит запуск обзвона. Обзвон стоит создавать после…","html":"<h1>Обзвоны</h1>\n<hr>\n<p>В разделе <em>Обзвоны</em> вы можете задать условия и возможные ограничения для обзвона ботом. Здесь же происходит запуск обзвона.</p>\n<p>Обзвон стоит создавать после того, как уже были настроены <a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/telephony_setup\">телефония</a> и <a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/telephone_channel\">телефонный канал</a>, а также добавлен <a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/lists_of_numbers\">список номеров</a>.</p>\n<h3>Создание обзвона</h3>\n<p>Перейдите в проект, на панели управления нажмите <em>Обзвоны</em> > <em>Создать обзвон</em>.</p>\n<p>Заполните поля:</p>\n<ul>\n<li><em>Название обзвона</em> — укажите название для обзвона, которое будет отображаться в списке.</li>\n<li><em>Список номеров</em> — выберите список номеров, по которому будет происходить обзвон. Если у вас нет ни одного списка, сначала <a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/lists_of_numbers\">перейдите к его созданию</a>.</li>\n</ul>\n<p class='warn'>Вы можете создать обзвон без списка и <a href=/1.11.7/docs/ru/telephony/calls_api/add_phones  >добавить номера при помощи Calls API</a>.</p>\n<ul>\n<li><em>Канал для обзвона</em> — выберите канал. Может быть выбран только один канал из списка заданных исходящих каналов. Если у вас нет ни одного канала, сначала <a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/telephone_channel\">перейдите к его созданию</a>.</li>\n<li><em>Максимум одновременных звонков</em> — укажите максимальное число одновременных звонков на номера клиентов.</li>\n<li><em>Когда можно звонить абонентам</em> — укажите дни недели и время, когда можно звонить абонентам. По умолчанию обзвон разрешен в рабочие часы по будним дням.</li>\n<li><a href=\"/1.11.7/docs/ru/telephony/call_policy#%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%BA-%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%B7%D0%BE%D0%BD%D1%8B-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0\"><em>Учитывать местное время</em></a> — время начала и окончания обзвона будет рассчитано с учетом часового пояса абонента.</li>\n<li><em>Попыток дозвониться</em> — количество попыток дозвониться до абонента.</li>\n</ul>\n<p class='warn'>Бот попробует дозвониться по каждому номеру указанное <em>Начальное количество</em> раз. Если в сценарии бота планируются дополнительные попытки дозвониться на номер при помощи метода <a href=/1.11.7/docs/ru/JS_API/built_in_services/dialer/redial  ><code class=\"language-text\">$dialer.redial</code></a>, то система ограничит общее число попыток — их может быть не больше, чем <em>Максимальное количество</em>.</p>\n<p>Начальное количество попыток по умолчанию — 1, максимум — 99. При изменении начального количества дополнительно заполните поля:</p>\n<ul>\n<li><em>Пауза между дозвонами</em> — сколько минут пройдет от окончания предыдущей попытки дозвониться до начала следующей.</li>\n<li><em>Перезванивать, если звонок был менее</em> — если разговор длился менее установленного времени в секундах, то произойдет повторная попытка дозвониться.</li>\n</ul>\n<p class='tip'>Если произошла техническая ошибка, например по причине отсутствия связи с SIP-сервером, после каждого звонка с ошибкой время до повторной попытки будет увеличено в 2 раза, начиная со значения в 1 минуту. Попытка из счетчика <em>Попыток дозвониться</em> будет потрачена, только если звонок будет совершен успешно либо по достижении установленного числа звонков с ошибкой.</p>\n<h3>Запуск обзвона</h3>\n<p>В поле <em>Начать обзвон</em> вы можете настроить время запуска обзвона:</p>\n<ul>\n<li><em>Сейчас</em> — обзвон будет запущен сразу после создания.</li>\n<li><em>Запланировать на</em> — обзвон будет запущен автоматически в указанное время.</li>\n</ul>\n<p>Нажмите <em>Начать обзвон</em> или <em>Запланировать обзвон</em>. Созданный обзвон отобразится в списке.</p>\n<h3>Статусы обзвонов</h3>\n<p>В списке обзвонов отображается их статус:</p>\n<ul>\n<li><em>Запланирована</em> — запуск был назначен на определенное время и дату.</li>\n<li><em>В процессе</em> — запуск состоялся, обзвон идет.</li>\n<li><em>Завершена</em> — обзвон был выполнен или завершен пользователем.</li>\n<li><em>Приостановлена</em> — обзвон был остановлен клиентом в момент исполнения или остановлен с ошибкой. В этом статусе вы можете возобновить или завершить обзвон.</li>\n</ul>\n<p class='warn'>Обзвон уместно приостанавливать, чтобы <a href=#Редактирование-условий-обзвона  >отредактировать условия обзвона</a> или <a href=#Редактирование-сценария  >сценарий</a>.</p>\n<p>Автоматическая пауза возникнет, если:</p>\n<ul>\n<li>закончился пакет минут провайдера;</li>\n<li>закончился пакет минут синтеза и распознавания речи;</li>\n<li>удален перед запуском список обзвона или телефонный канал;</li>\n<li>произошла ошибка сервера.</li>\n</ul>\n<p>Возобновить обзвон из статуса <em>Приостановлена</em> можно только при отсутствии ошибок. Убедитесь, что устранены причины ошибки и нажмите <em>Возобновить</em>.</p>\n<h3>Редактирование условий обзвона</h3>\n<p>Редактировать условия обзвона можно только в статусе <em>Запланирована</em> или <em>Приостановлена</em>.</p>\n<p class='tip'>Изменения будут применены к номерам, которые стоят в очереди на обзвон.</p>\n<h3>Редактирование сценария</h3>\n<p>Изменения в сценарий возможно внести на любом этапе обзвона. Вы можете приостановить обзвон, внести изменения в сценарий и продолжить обзвон с обновленным сценарием.</p>\n<h3>Удаление обзвона</h3>\n<p>Вы можете удалить обзвон в любой момент, кликнув иконку  <i class=\"fas fa-ellipsis-v\"></i>  напротив названия и подтвердив действие.</p>\n<p class='tip'>При удалении обзвона связанные сценарии и базы номеров не удаляются. Отчет по обзвонам будет удален.</p>","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Обзвоны"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/telephony/call_tasks/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/own_telephony/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/bargein/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}},
    "staticQueryHashes": ["1209419333"]}