{ "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js", "path": "/docs/ru/channels/bitrix/bitrix24/", "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"f737e49f-006e-53c8-8762-e1fd56003dd6","excerpt":"Битрикс24 как входящий канал Битрикс24 — набор инструментов для организации работы компании: задачи, чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес…","html":"

Битрикс24 как входящий канал

\n
\n

Битрикс24 — набор инструментов для организации работы компании: задачи, чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.

\n

Для использования Битрикс24 как входящего канала:

\n
    \n
  1. Создайте канал в проекте.
    2. \n
  2. Создайте приложение.
    3. \n
  3. Подключите чат-бота.
    4. \n
  4. Добавьте чат-бота в контакты и протестируйте его работу.
    5. \n
\n

Создание канала

\n

Авторизуйтесь на платформе JAICP и перейдите в проект. На панели управления выберите Каналы > Входящие > Создать канал. В разделе Другие выберите канал для подключения Битрикс24.

\n

Настройте параметры канала:

\n\n

Открытые линии собирают сообщения из разных каналов в Битрикс24, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и сохраняют в CRM.

\n\n

Публикацию или деплой сценария следует выполнять перед запуском чат-бота. На этом этапе происходит сборка чат-бота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.

\n

Нажмите Создать.

\n

Под названием канала нажмите Получить webhook.

\n

Создание приложения

\n

Авторизуйтесь в личном кабинете Битрикс24 как администратор. На панели управления выберите Ещё > Маркет > Добавить приложение > Другое > Локальное приложение.

\n

Заполните параметры приложения:

\n\n

Если вы не планируете использовать Открытые линии, не добавляйте эту опцию в поле Настройка прав. Тогда ваш чат-бот будет доступен только в Битрикс24, но вы сможете подключить дополнительные каналы в платформе JAICP.

\n

Вы также можете добавить другие права доступа. Например, для обновления сделок в системе СRM добавьте CRM (crm).

\n

Нажмите Сохранить. Скопируйте значения полей Код приложения и Ключ приложения.

\n

Добавленное приложение вы сможете отредактировать или удалить на странице Маркет > Добавить приложение > Интеграции.

\n

Подключение чат-бота

\n

Вернитесь в ваш проект в JAICP. Выберите Каналы > напротив созданного ранее канала Битрикс24 > Редактировать. Теперь вы находитесь в настройках канала.

\n

Вставьте значения для полей Код приложения и Ключ приложения. Сохраните изменения.

\n

Добавление чат-бота

\n

Теперь добавьте чат-бота в список контактов и пообщайтесь с ним.

\n

Для этого нажмите Чат и звонки на панели управления Битрикс24. В поле Поиск вставьте имя бота, которое вы указали при создании канала. Перейдите в окно диалога с ботом и отправьте ему активационную фразу, предусмотренную вашим сценарием.

\n

Если вы настроили интеграцию правильно, бот ответит согласно сценарию.

","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Битрикс24 как входящий канал"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/bitrix24/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/robots/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/crm/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}}, "staticQueryHashes": ["1209419333"]}