{
    "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js",
    "path": "/docs/ru/analytics/dialog_logs/",
    "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"90d01d8f-793b-5ee9-8a7f-b6716df1b411","excerpt":"Выгрузка логов диалогов Платформа предоставляет доступ к ежедневным логам для анализа статистики диалогов. Пользователь самостоятельно может скачать логи со…","html":"<h1>Выгрузка логов диалогов</h1>\n<hr>\n<p>Платформа предоставляет доступ к ежедневным логам для анализа статистики диалогов. Пользователь самостоятельно может скачать логи со всего аккаунта за предыдущий день. Логи предоставляются в формате <code class=\"language-text\">.csv</code>.</p>\n<h2>Как скачать логи диалогов?</h2>\n<ol>\n<li>Администратор аккаунта должен обратиться в техническую поддержку с запросом на активацию опции скачивания логов диалогов.</li>\n</ol>\n<p class='warn'>Если вы используете один из бизнес-тарифов <em>(JAICP Business Standard</em>, <em>JAICP Business Pro</em>, <em>JAICP Business Pro+</em>, <em>JAICP Business Ultra</em>, <em>JAICP Business Enterprise)</em>, то опция была автоматически подключена при переходе на этот тариф.</p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<p>Затем администратор аккаунта добавляет роль <a href=\"/1.11.7/docs/ru/platform_ux/role_model\"><em>RAWLOGS_ANALYTIC</em></a> тем пользователям, которые должны иметь возможность скачивать файлы логов диалогов.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Пользователь с ролью <em>RAWLOGS_ANALYTIC</em> авторизуется на платформе и скачивает логи диалогов по адресу:</p>\n</li>\n</ol>\n<div class=\"gatsby-highlight\" data-language=\"text\"><pre class=\"language-text\"><code class=\"language-text\">http(s)://&lt;hostname>/restapi/rawlogs/dd-mm-yyyy.csv</code></pre></div>\n<p>Здесь:</p>\n<ul>\n<li><code class=\"language-text\">hostname</code> — имя хоста, где размещена платформа, например <code class=\"language-text\">app.jaicp.com</code>.</li>\n<li><code class=\"language-text\">dd</code>, <code class=\"language-text\">mm</code> и <code class=\"language-text\">yyyy</code> — день, месяц и год соответственно.</li>\n</ul>\n<h2>Когда начнут формироваться логи?</h2>\n<p>Логи для выгрузки начинают формироваться с момента подключения опции. Логи диалогов, сформированные до подключения, недоступны для скачивания.</p>\n<p>Ежедневные логи записываются в файл за предыдущий день от момента запуска задачи на генерацию. По умолчанию логи формируются в <code class=\"language-text\">00:01</code> по часовому поясу <code class=\"language-text\">UTC−0</code>. При формировании логов за один и тот же день предыдущий файл будет перезаписан.</p>\n<p class='tip'>Логи диалогов в разделе <a href=/1.11.7/docs/ru/platform_ux/analytics_dialogs  ><em>Диалоги</em></a> отображаются согласно часовому поясу, установленному в <a href=/1.11.7/docs/ru/platform_ux/user_profile#Настройка-часового-пояса  >профиле пользователя</a>, но в выгружаемом файле — по <code class=\"language-text\">UTC−0</code>.</p>\n<h2>Как повторно сгенерировать отчет?</h2>\n<p><a href=\"/1.11.7/docs/ru/platform_ux/admin_account\">Администратор аккаунта</a> может запустить повторную генерацию отчета, вызвав <a href=\"#%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8-%D0%B4%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2\">метод выше</a> с параметром <code class=\"language-text\">force=true</code>:</p>\n<div class=\"gatsby-highlight\" data-language=\"text\"><pre class=\"language-text\"><code class=\"language-text\">http(s)://&lt;hostname>/restapi/rawlogs/run/{accountId}/dd-MM-yyyy?force=true</code></pre></div>\n<p class='warn'>Новый отчет будет доступен через 10 минут по <a href=#Как-скачать-логи-диалогов  >прежнему адресу</a>.</p>\n<h2>У меня включено удаление логов диалогов</h2>\n<p>Если для аккаунта или одного из проектов активна опция <a href=\"/1.11.7/docs/ru/security/log_removal\"><em>Удаление логов диалогов</em></a>, то логи старше указанной даты будут удалены полностью для всего аккаунта независимо от проекта.</p>\n<h2>Есть другой способ скачать логи?</h2>\n<p>Файл также можно скачать по GET-запросу. Скачивание доступно только для аутентифицированного пользователя с ролью <em>RAWLOGS_ANALYTIC</em>. В запросах используйте <a href=\"https://en.wikipedia.org/wiki/Basic_access_authentication\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">basic-аутентификацию</a>, а также указывайте в заголовках <code class=\"language-text\">Product: botadmin</code>.</p>\n<h2>Выгружаемые данные</h2>\n<p class='warn'>В выгружаемом <code class=\"language-text\">csv</code>-файле представлены следующие колонки. Разделитель между колонками — <code class=\"language-text\">;</code>.</p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Колонка</th>\n<th>Описание</th>\n<th>Пример</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">session_id</code></td>\n<td>Идентификатор сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">20a8444a-e1dd-5865-5ee7-b03fcb65e19b.732196de-2de6-455f-b751-e2c9a4700c62</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">session_start_time</code></td>\n<td>Время начала сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">28.01.2019 17:18:45</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">session_end_time</code></td>\n<td>Время окончания сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">28.01.2019 21:18:45</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">session_questions_count</code></td>\n<td>Количество всех фраз в данной сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">14</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">session_tag</code></td>\n<td>Метка сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">Запрос удовлетворен</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">channel_type</code></td>\n<td>Тип канала</td>\n<td><code class=\"language-text\">Telegram</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">channel_name</code></td>\n<td>Название канала</td>\n<td><code class=\"language-text\">demo_bot</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">client_id</code></td>\n<td>Идентификатор пользователя</td>\n<td><code class=\"language-text\">telegram-118460129-demobot-118460129-XLA-160021967-294227430</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">client_name</code></td>\n<td>Имя клиента</td>\n<td><code class=\"language-text\">John</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">project_name</code></td>\n<td>Название проекта</td>\n<td><code class=\"language-text\">Demobot</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_rt</code></td>\n<td>Время записи фразы сервером</td>\n<td><code class=\"language-text\">13.02.2019 13:41:12</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_question</code></td>\n<td>Запрос от пользователя</td>\n<td><code class=\"language-text\">Найди ближайший банкомат</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_answer</code></td>\n<td>Ответ бота</td>\n<td><code class=\"language-text\">Ближайший банкомат на станции метро Чкаловская</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">state_before</code></td>\n<td>Стейт до обработки запроса</td>\n<td><code class=\"language-text\">/Menu</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">state_after</code></td>\n<td>Стейт после обработки запроса</td>\n<td><code class=\"language-text\">/CatchAll/Switch/NoOperatorsOnline</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_switched</code></td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code> — после запроса был перевод на оператора <br><br> <code class=\"language-text\">false</code> — перевода на оператора не было</td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_operator</code></td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code> — отвечал оператор <br><br> <code class=\"language-text\">false</code> — отвечал бот</td>\n<td><code class=\"language-text\">false</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_comment</code></td>\n<td>Комментарий к фразе</td>\n<td><code class=\"language-text\">поиск банкомата</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td><code class=\"language-text\">msg_tags</code></td>\n<td>Метки к фразе</td>\n<td><code class=\"language-text\">банкоматы</code></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Выгрузка логов диалогов"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/analytics/dialog_logs/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/api/api/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/account_management/plan/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}},
    "staticQueryHashes": ["1209419333"]}