{ "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js", "path": "/docs/ru/JS_API/built_in_services/dialer/setCallResult/", "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"b0588057-d73c-5fc5-a8ea-9aef8f6d3a37","excerpt":"$dialer.setCallResult Метод фиксирует результат, достигнутый в ходе звонка. Синтаксис Метод принимает в качестве аргумента строку, описывающую результат звонка…","html":"

$dialer.setCallResult

\n
\n

Метод фиксирует результат, достигнутый в ходе звонка.

\n

Синтаксис

\n

Метод принимает в качестве аргумента строку, описывающую результат звонка:

\n
$dialer.setCallResult(\"Клиент доволен качеством сервиса\");
\n

Данный результат будет отображаться в отчетах по обзвону в столбце Результат, а также в столбце Результат сессии раздела Аналитика > Диалоги > Сессии.

\n

Особенности

\n
    \n
  1. \n

    Если в ходе одной сессии метод $dialer.setCallResult был вызван несколько раз, то в качестве результата звонка будет записан последний результат, с которым завершился звонок.

    \n
    2. \n
  2. \n

    Существуют методы $dialer.setCallResultAccepted и $dialer.setCallResultRejected, которые позволяют проставить звонку результат ACCEPTED или REJECTED соответственно.

    \n
    3. \n
\n

Использование в сценарии

\n

Рассмотрим пример сценария, в котором бот приглашает подписаться на какую-либо услугу.

\n
state: Offer\n    a: Вы согласны на получение данной услуги?\n\n    state: Accepted\n        intent: /yes\n        a: Спасибо за ваше доверие! До свидания!\n        script:\n            $dialer.setCallResultAccepted();\n            $dialer.hangUp();\n\n    state: Rejected\n        intent: /no\n        a: Очень жаль, что вы отказались. До свидания!\n        script:\n            $dialer.setCallResultRejected();\n            $dialer.hangUp();\n\n    state: Unsure\n        intent: /maybe\n        script:\n            $dialer.setCallResult(\"Клиент сомневается\");\n        # Подробное объяснение преимуществ, предложение перезвонить позже...
","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"$dialer.setCallResult"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/JS_API/built_in_services/dialer/setCallResult/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/JS_API/built_in_services/caila/caila/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/JS_API/built_in_services/dialer/reportData/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}}, "staticQueryHashes": ["1209419333"]}