Управление списками номеров

Для осуществления обзвона, необходимо в платформе создать базу номеров.

Создание

Создание списка номеров доступно администратору обзвонов с соответствующим доступом.

Для создания списка номеров не требуется создание проекта. Вы можете создать неограниченное количество списков, которые могут быть использованы в любом проекте.

Авторизуйтесь на платформе JAICP. Нажмите на иконку на верхней панели > Списки номеров > Создать список номеров. В открывшемся диалоговом окне прикрепите или перетащите файл списка номеров. Здесь вы также можете скачать пример списка, кликнув Пример правильной таблицы.

Валидация

При импорте файла проводится валидация. Список должен удовлетворять условиям:

Формат: XLS, XLSX, CSV.
Размер файла: не более 2 МБайт.
Номера должны состоять из 10 цифр без кода страны.
Если в списке присутствуют дублирующие записи номеров, они будут добавлены в обзвон при условии, что отличаются хотя бы одним полем. Иначе, дубликаты не попадут в загрузку, но будут учтены в отчете об ошибке.

Вы можете создать список, в котором, кроме номеров, могут содержаться дополнительные поля. Например: Имя, Фамилия, Город. Валидация таблицы будет проводиться только по первому столбцу с номерами, остальные будут загружены как текстовые поля.

Подробнее об использовании информации из дополнительных полей в сценарии при обзвоне

После загрузки файла будут отображены результаты валидации. Для просмотра списка номеров, не прошедших проверку, нажмите Просмотреть список.

На этом этапе вы можете отменить импорт, исправить ошибки и загрузить файл заново или добавить только номера, прошедшие проверку.

Для создания списка подтвердите, что номера получены с согласия абонентов.

Нажмите Добавить номера. Список отобразится в таблице. Здесь:

Дата создания — дата загрузки списка.
Название списка — соответствует названию файла.
Номеров — количество импортированных номеров.

Часовой пояс для номера

При загрузке списка номеров вы можете добавить дополнительную колонку GMT_ZONE. В колонке укажите часовой пояс для номера в формате:

Временной зоны UTC, например, +03:00.
ID временной зоны, например, Europe/Moscow.

При создании обзвона выберите параметр Учитывать местное время. Время начала и окончания обзвона будет рассчитано с учетом часового пояса абонента.

Подробнее о порядке определения временной зоны для номера

Приоритет номера телефона

В колонке dialer_priority вы можете установить приоритет номера телефона от 1 до 5, где 1 — наивысший приоритет, а 5 — наименьший.

В зависимости от установленного значения звонки в обзвоне будут выполняться последовательно, начиная с более приоритетных номеров телефона и заканчивая менее приоритетными.

При установке приоритета учитывайте следующие особенности:

Если приоритет не указан, то по умолчанию установится приоритет, равный 5.
Если приоритет указан неверно, например 7, то по умолчанию установится приоритет, равный 5.
Если в ходе диалога будет вызван метод $dialer.redial с явно заданным приоритетом, то изначально установленный приоритет будет переопределен.
Если в ходе диалога будет вызван метод $dialer.redial с не заданным приоритетом, то звонок будет совершен с изначально установленным приоритетом.

Просмотр

Просмотреть загруженный список можно только скачав файл. Для этого нажмите на иконку напротив названия. Список будет загружен в формате XLSX.

Если в изначальном файле содержалась дополнительная информация в таблице, она также будет в загружаемом файле.

Удаление

Для удаления списка нажмите на иконку напротив названия, подтвердите действие.

Удаление списков номеров не влияет на обзвон, который уже в процессе или приостановлен. Список использованных номеров доступен в отчетах.