Типы ответов для каналов

Платформа предоставляет слои адаптации к различным коммуникационным каналам и системам операторского чата. В таблице представлены типы поддерживаемых ответов и их параметры для каждого канала.

Алиса

Подробнее о подключении голосового помощника Алиса

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... } //тело ответа }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели", //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Обратите внимание на несколько особенностей канала:

При подключении аудио из библиотеки звуков Алисы в параметре tts для типа ответа бота text, необходимо указать для этого аудио формат файла .opus.
При использовании в сценарии типа ответа бота carousel, ознакомьтесь с правилами его использования в документации Яндекса.

Битрикс24

Подробнее о подключении канала Битрикс24

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

ВКонтакте

Подробнее о подключении входящего канала ВКонтакте

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели", //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Перед тем как использовать в сценарии тип ответа бота carousel, ознакомьтесь с правилами его использования в документации ВКонтакте.

Маруся

Подробнее о подключении голосового помощника Маруся

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`
`image`	`{ "type": "image", //тип ответа "imageUrl": "http://...", //ссылка на изображение "text": "описание" //описание для изображения }`

Для типа ответа image высота изображений должна быть не менее 600 пикселей, а соотношение сторон — не более 2:1.

Салют

Подробнее о подключении канала Салют

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Подробнее о подключении канала Telegram

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... } //тело ответа }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Телефония

Подробнее о подключении телефонного канала

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false, "destination": catchAll.operatorGroup, // группа операторов "phoneNumber": 88008000000, //номер телефона "headers": { // SIP заголовки "Remote-Party-ID": remotePartyId , testheader:"header" }, "transferChannel": "237-test-237" // botId }`
`dtmf`	`{ "type":"dtmf", //тип ответа "max":"1", //максимальное количество набранных цифр "timeout": "15000" //интервал ожидания }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`hangup`	`{ "type":"hangup" }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Чатвиджет

Подробнее о подключении бота в чатвиджет

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели", //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Azure Bot

Подробнее о подключении бота в Microsoft Teams к платформе JAICP

Тип	Параметры
`text`	`"type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Chat2Desk

Подробнее о подключении канала Chat2Desk

Тип	Параметры
`text`	`"type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

edna.chatCenter

Подробнее о подключении канала edna.chatCenter

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип сообщения "body":{ ... }, //тело ответа "method":"sendMessage" //опциональный параметр }`
`location`	`{ "type": "location", //тип сообщения "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели", //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`

edna WhatsApp

Подробнее о подключении бота в WhatsApp

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`video`	`{ "type":"video", //тип ответа "videoUrl":"http://..." //ссылка на видеоролик }`
`file`	`{ "type":"file", //тип ответа "fileUrl":"http://..." //ссылка на файл }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Facebook

Подробнее о подключении канала Facebook

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`htmlResponse`	`{ "type":"htmlResponse", //тип сообщения "updatedState": "some", "suppressMic":true\|false, //опциональный параметр "url": "appUrl" //опциональный параметр }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Google Assistant

Подробнее о подключении канала Google Assistant

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип сообщения "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`htmlReponse`	`{ "type":"htmlResponse", //тип ответа "updatedState": "some", "suppressMic":true\|false, //опциональный параметр "url": "appUrl" //опциональный параметр }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

i-Digital: WhatsApp

Подробнее о подключении бота в WhatsApp

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип сообщения "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип сообщения "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Instagram

Подробнее о подключении входящего канала Instagram

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"...." //разметка для синтеза речи }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`video`	`{ "type":"video", //тип ответа "videoUrl":"http://..." //ссылка на видеоролик }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`

JivoSite

Подробнее о подключении входящего канала JivoSite

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

LiveTex

Подробнее о подключении канала LiveTex

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип сообщения "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`video`	`{ "type":"video", //тип ответа "videoUrl":"http://..." //ссылка на видеоролик }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Slack

Подробнее о подключении канала Slack

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип сообщения "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`file`	`{ "type":"file", //тип сообщения "fileUrl": "<https://fileUrl>", // путь до файла "fileName": "example.docx", // имя файла "mimeType": "application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document" }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Viber

Подробнее о подключении канала Viber

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... } //тело ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Vonage

Подробнее о подключении канала Vonage

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://...", //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла" //имя аудиофайла }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timedout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Webim (Custom Channel API)

Подробнее о подключении входящего канала Webim (Custom Channel API)

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch" //тип ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

## Webim (External Bot API 2.0)

Подробнее о подключении входящего канала Webim (External Bot API 2.0)

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`file`	`{ "type":"file", //тип ответа "fileUrl":"http://...", //ссылка на файл "mimeType":"application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml" }`
`switch`	`{ "type":"switch" //тип ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

WeChat

Подробнее о подключении канала WeChat

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"...", //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Zendesk

Подробнее о подключении канала Zendesk

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://...", //ссылка на изображение "text":"описание" //описание для изображения }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`

Zendesk Chat

Подробнее о подключении канала Zendesk Chat

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"...." //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons", //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка" //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`sms`	`{ "type": "sms", //тип ответа "text": "Текст сообщения", "destination": "Номер телефона получателя" }`