{
    "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js",
    "path": "/docs/ru/channels/restrictions/",
    "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"22082674-d49e-5b31-aedf-8465a370bfa4","excerpt":"Возможности и ограничения каналов Перед тем как начать разработку бота, необходимо узнать, какие возможности и ограничения существуют у каналов.\nЭто позволит…","html":"<h1>Возможности и ограничения каналов</h1>\n<hr>\n<p>Перед тем как начать разработку бота, необходимо узнать, какие возможности и ограничения существуют у каналов.\nЭто позволит понять, какой канал подходит для достижения вашей цели больше всего.</p>\n<p>В данной статье собраны возможности и ограничения каналов, в которых вы можете опубликовать бота.</p>\n<p class='warn'>Прежде чем перейти к информации о нужном канале, советуем сначала ознакомиться с <a href=#Категории-и-обозначения  >обозначениями в таблицах</a>.</p>\n<br>\n<h2>Категории и обозначения</h2>\n<p>В данной статье каналы разделены на следующие категории:</p>\n<ul>\n<li><a href=\"#%D0%A7%D0%B0%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%82\">Чатвиджет</a>.</li>\n<li><a href=\"#%D0%9C%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80%D1%8B\">Мессенджеры:</a> WhatsApp от edna, WhatsApp от i-Digital, Slack, Telegram, Viber, WeChat.</li>\n<li><a href=\"#%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D0%B5%D1%82%D0%B8\">Социальные сети:</a> ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram.</li>\n<li><a href=\"#%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D1%8B-%D0%B8-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D1%8B\">Платформы и сервисы:</a> Битрикс24, Chat2Desk, Webim (External Bot API 2.0), Zendesk Chat.</li>\n<li><a href=\"#%D0%93%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5-%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B\">Голосовые ассистенты:</a> Алиса, Маруся, Салют, Google Assistant.</li>\n</ul>\n<br>\n<p>В таблицах встречаются следующие обозначения:</p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Текст</th>\n<th>Значение</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>В обе стороны</strong></td>\n<td>Передача файлов доступна как от бота клиенту, так и от клиента боту.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Клиенту</strong></td>\n<td>Передача файлов доступна только от бота клиенту.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Боту</strong></td>\n<td>Передача файлов доступна только от клиента боту.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Нет</strong></td>\n<td>Функциональность не поддерживается.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Да</strong></td>\n<td>Функциональность поддерживается.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>?</strong></td>\n<td>По данной функциональности информация не известна.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>—</strong></td>\n<td>Ограничение на функциональность неприменимо к данному каналу.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h2>Чатвиджет</h2>\n<h3>Передаваемые файлы</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Чатвиджет</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#audio\">Аудио</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#video\">Видео</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Аудиосообщения</a></td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">GIF-изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">PDF-файлы</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">Произвольный формат файла</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер видео</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер изображения</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер файла</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Возможности бота</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Чатвиджет</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/JS_API/built_in_services/pushgate/pushgate\">Pushgate</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#sms\">SMS</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">Inline-кнопки</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#location\">Геолокация</a></td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#raw\">Передача контакта</a></td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#crmintegration\">Интеграция с CRM-системой</a></td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h2>Мессенджеры</h2>\n<h3>Передаваемые файлы</h3>\n<br>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>edna: WhatsApp</th>\n<th>i-Digital: WhatsApp</th>\n<th>Slack</th>\n<th>Telegram</th>\n<th>Viber</th>\n<th>WeChat</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#audio\">Аудио</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#video\">Видео</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Клиенту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Аудиосообщения</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">GIF-изображения</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">PDF-файлы</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Боту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">Произвольный формат файла</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер видео</strong></td>\n<td>16 Мбайт</td>\n<td>16 Мбайт</td>\n<td>1 Гбайт</td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>100 Мбайт</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер изображения</strong></td>\n<td>16 Мбайт</td>\n<td>16 Мбайт</td>\n<td>1 Гбайт</td>\n<td>10 Мбайт</td>\n<td>1 Мбайт</td>\n<td>10 Мбайт</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер файла</strong></td>\n<td>100 Мбайт</td>\n<td>100 Мбайт</td>\n<td>1 Гбайт</td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>100 Мбайт</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Возможности бота</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>edna: WhatsApp</th>\n<th>i-Digital: WhatsApp</th>\n<th>Slack</th>\n<th>Telegram</th>\n<th>Viber</th>\n<th>WeChat</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/JS_API/built_in_services/pushgate/pushgate\">Pushgate</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#sms\">SMS</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">Inline-кнопки</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#location\">Геолокация</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#raw\">Передача контакта</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#crmintegration\">Интеграция с CRM-системой</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Другие особенности</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Канал</th>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Описание</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>i-Digital: WhatsApp</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>1. Если вы хотите добавить <a href=\"/1.11.1/docs/ru/JAICP_DSL/tags/reaction_tags/buttons#i-digital-whatsapp\">текстовую</a> или <a href=\"/1.11.1/docs/ru/JAICP_DSL/tags/reaction_tags/inline_buttons#i-digital-whatsapp\">inline-кнопку</a> в реплику бота, инициализирующую диалог, то прежде необходимо зарегистрировать эту кнопку на стороне i-Digital.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 2. Текстовые кнопки и inline-кнопки нельзя использовать в одном стейте.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>3. Максимальное количество <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">inline-кнопок</a> в сообщении — 2, а <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">текстовых кнопок</a> — 3.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 4. Максимальная длина текста кнопки — 20 символов.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>5. В одном сообщении может быть только одна inline-кнопка со ссылкой на сайт и только одна inline-кнопка с номером телефона.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Telegram</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>1. Максимальное количество символов в <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">текстовой кнопке</a> — 20, а в <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">inline-кнопке</a> — 15. Текст кнопки, выходящий за ограничение, переносится на следующую строку.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 2. Если размер данных в <code class=\"language-text\">callback_data</code> для inline-кнопки превышает 64 байта, то данные обрезаются.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>1. При указании нескольких фраз, закрывающих чат, в поле <code class=\"language-text\">closeChatPhrases</code> для <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\"><code class=\"language-text\">switch</code></a> в виде кнопки будет отображаться только первая фраза массива. <div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>Закрыть сессию можно будет любой из указанных фраз.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. Во время перевода на оператора любые кнопки должны быть обязательно отправлены с текстовым сообщением. Иначе кнопка появится в чате только после сообщения от оператора.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Viber</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>1. Если фокус активен на форме ввода сообщения, то у клиента в чате кнопка не будет отображаться.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. На одной строке можно разместить 1, 2, 3 или 6 <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">текстовых кнопок</a>.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>3. Максимальное количество рядов <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">inline-кнопок</a> — 7.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>При указании нескольких фраз, закрывающих чат, в поле <code class=\"language-text\">closeChatPhrases</code> для <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\"><code class=\"language-text\">switch</code></a> в виде кнопки будет отображаться только первая фраза массива.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> Закрыть сессию можно будет любой из указанных фраз.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>WeChat</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>1. Размер изображений не должен превышать 1 000×1 000 пикселей.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 2. Поддерживаемые форматы: <code class=\"language-text\">.jpg</code>, <code class=\"language-text\">.jpeg</code> и <code class=\"language-text\">.png</code>.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h2>Социальные сети</h2>\n<h3>Передаваемые файлы</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>ВКонтакте</th>\n<th>Одноклассники</th>\n<th>Facebook</th>\n<th>Instagram</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#audio\">Аудио</a></td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Клиенту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#video\">Видео</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Аудиосообщения</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">GIF-изображения</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">PDF-файлы</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">Произвольный формат файла</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер видео</strong></td>\n<td>200 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>25 Мбайт</td>\n<td>90 секунд</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер изображения</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>25 Мбайт</td>\n<td>30 Мбайт</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер файла</strong></td>\n<td>200 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>25 Мбайт</td>\n<td>—</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Возможности бота</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>ВКонтакте</th>\n<th>Одноклассники</th>\n<th>Facebook</th>\n<th>Instagram</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/JS_API/built_in_services/pushgate/pushgate\">Pushgate</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#sms\">SMS</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">Inline-кнопки</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#location\">Геолокация</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#raw\">Передача контакта</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#crmintegration\">Интеграция с CRM-системой</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Другие особенности</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Канал</th>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Описание</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>ВКонтакте</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>1. Для корректного отображения карусели в чате необходимо обязательно добавить текстовое сообщение к карусели.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. В карусели должна содержаться хотя бы одна кнопка.<br><br> Подробнее ознакомиться со всеми ограничениями ВКонтакте на тип ответа <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\"><code class=\"language-text\">carousel</code></a> вы можете в <a href=\"https://vk.com/dev/bot_docs_templates?f=5.1.%20Carousels\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">документации ВКонтакте</a>.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Максимальная длина текста кнопки — 20 символов. Текст кнопки, выходящий за ограничение, переносится на следующую строку.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Facebook</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Facebook устанавливает собственные ограничения на тип ответа бота <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\"><code class=\"language-text\">carousel</code></a>, поэтому ознакомьтесь с правилами его использования в <a href=\"https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/template/generic/#carousel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">документации Facebook</a>.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h2>Платформы и сервисы</h2>\n<h3>Передаваемые файлы</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Битрикс24</th>\n<th>Chat2Desk</th>\n<th>Webim (External Bot API 2.0)</th>\n<th>Zendesk Chat</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#audio\">Аудио</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#video\">Видео</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Аудиосообщения</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">GIF-изображения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">PDF-файлы</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">Произвольный формат файла</a></td>\n<td>Боту</td>\n<td>Боту</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер видео</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>—</td>\n<td>—</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер изображения</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>10 Мбайт</td>\n<td>—</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер файла</strong></td>\n<td>50 Мбайт</td>\n<td>?</td>\n<td>10 Мбайт</td>\n<td>—</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Возможности бота</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Битрикс24</th>\n<th>Chat2Desk</th>\n<th>Webim (External Bot API 2.0)</th>\n<th>Zendesk Chat</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/JS_API/built_in_services/pushgate/pushgate\">Pushgate</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#sms\">SMS</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">Inline-кнопки</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#location\">Геолокация</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#raw\">Передача контакта</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#crmintegration\">Интеграция с CRM-системой</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Другие особенности</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Канал</th>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Описание</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Битрикс24</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>1. При переводе на оператора бот не сможет автоматически вернуться в диалог. Только оператор может вручную подключить бота в диалог.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. При переводе диалога обратно на бота сценарий будет запущен заново, так как Битрикс24 не предоставляет технической возможности вернуться на то же место диалога с ботом, на котором клиент остановился до разговора с оператором.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Webim (External Bot API 2.0)</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#file\">Расширения файлов</a></td>\n<td>Бот может отправлять файлы со следующими расширениями: <code class=\"language-text\">.png</code>, <code class=\"language-text\">.jpg</code>, <code class=\"language-text\">.jpeg</code>, <code class=\"language-text\">.doc</code>, <code class=\"language-text\">.rtf</code>, <code class=\"language-text\">.gif</code>, <code class=\"language-text\">.txt</code>, <code class=\"language-text\">.pdf</code>, <code class=\"language-text\">.docx</code>, <code class=\"language-text\">.webp</code>, <code class=\"language-text\">.oga</code>, <code class=\"language-text\">.ogg</code>.​<br><br> Если вы хотите отправлять файлы других типов, например, <code class=\"language-text\">.mp3</code> или <code class=\"language-text\">.wav</code>, обратитесь в <a href=\"https://webim.ru/about/contacts/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">службу поддержки Webim</a>. Они подключат настройку для вашего аккаунта на своей стороне.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Zendesk Chat</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Текст</a></td>\n<td>Zendesk Chat не поддерживает разметку текста: например, нельзя вставить гиперссылку или переносы строк.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>1. Максимальное количество кнопок в сообщении — 3.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 2. Если в тексте кнопки больше 26 символов, то текст будет обрезан. При наведении курсора на кнопку будет отображаться полное название.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h2>Голосовые ассистенты</h2>\n<h3>Передаваемые файлы</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Алиса</th>\n<th>Маруся</th>\n<th>Салют</th>\n<th>Google Assistant</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Аудиосообщения</a></td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n<td>В обе стороны</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Клиенту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">GIF-изображения</a></td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Клиенту</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Клиенту</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Максимальный размер изображения</strong></td>\n<td>1 Мбайт</td>\n<td>5 Мбайт</td>\n<td>10 Мбайт</td>\n<td>5 Мбайт</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Возможности бота</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Алиса</th>\n<th>Маруся</th>\n<th>Салют</th>\n<th>Google Assistant</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/JS_API/built_in_services/pushgate/pushgate\">Pushgate</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#sms\">SMS</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#inlinebuttons\">Inline-кнопки</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#switch\">Перевод на оператора</a></td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#crmintegration\">Интеграция с CRM-системой</a></td>\n<td>Да</td>\n<td>Да</td>\n<td>Нет</td>\n<td>Да</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>\n<br>\n<h3>Другие особенности</h3>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Канал</th>\n<th>Функциональность</th>\n<th>Описание</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Алиса</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#audio\">Аудио</a></td>\n<td>При подключении аудио из библиотеки звуков Алисы в параметре <code class=\"language-text\">tts</code> для типа ответа бота <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\"><code class=\"language-text\">text</code></a> необходимо указать для этого аудио формат файла <a href=\"https://yandex.ru/dev/dialogs/alice/doc/sounds.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><code class=\"language-text\">.opus</code></a>.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>1. Алиса поддерживает следующие расширения: <code class=\"language-text\">.png</code>, <code class=\"language-text\">.jpeg</code>, <code class=\"language-text\">.gif</code>, <code class=\"language-text\">.bmp</code>, <code class=\"language-text\">.tiff</code>, <code class=\"language-text\">.webp</code>.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 2. Все изображения должны быть загружены в сервис Яндекс.Диалоги через консоль разработчика или HTTP API.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div> 3. Каждый файл должен быть размером не менее 1 КБайт и не более 1 МБайт. <br><br> Подробнее ознакомиться со всеми ограничениями Яндекса на использование изображений вы можете в <a href=\"https://yandex.ru/dev/dialogs/alice/doc/resource-upload.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">документации Яндекса</a>.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\">Карусель</a></td>\n<td>1. Поле <code class=\"language-text\">$response.text</code> не должно быть пустым.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. Для типа ответа <a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#carousel\"><code class=\"language-text\">carousel</code></a> поле <code class=\"language-text\">description</code> не должно быть пустым. Максимальное количество символов — 1 024.<br><br> Подробнее ознакомиться со всеми ограничениями Яндекса на тип ответа <code class=\"language-text\">carousel</code> вы можете в <a href=\"https://yandex.ru/dev/dialogs/alice/doc/protocol.html#response\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">документации Яндекса</a>.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>В ответе навыка вы можете использовать специальные кнопки, <em>саджесты</em>.<br><br> Подробнее об использовании саджестов вы можете прочитать в <a href=\"https://yandex.ru/dev/dialogs/alice/doc/buttons.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">документации Яндекса</a>.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Текст</a></td>\n<td>Допустимое количество символов, выводимых или зачитываемых клиенту, — 1 024. При превышении количества символов зачитываемый или выводимый текст будет обрываться.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Маруся</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>Высота изображений должна быть не менее 600 пикселей, а соотношение сторон — не более 2:1.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Салют</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>1. Салют поддерживает следующие расширения: <code class=\"language-text\">.png</code>, <code class=\"language-text\">.jpg</code> и <code class=\"language-text\">.bmp</code>.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. Рекомендуемое соотношение сторон — 3:2.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>3. Рекомендуемое разрешение — больше 1 024×682 пикселей.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td><strong>Google Assistant</strong></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#image\">Изображения</a></td>\n<td>1. Google Assistant поддерживает следующие расширения: <code class=\"language-text\">.png</code>, <code class=\"language-text\">.jpg</code> и <code class=\"language-text\">.gif</code>.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>2. Изображение должно идти только после текстовой реплики бота.<div style=\"line-height: 40%\"><br/></div>3. Для одной текстовой реплики бота можно добавить только одно изображение.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#buttons\">Кнопки</a></td>\n<td>Максимальное количество кнопок в сообщении — 8.</td>\n</tr>\n<tr>\n<td></td>\n<td><a href=\"/1.11.1/docs/ru/bot_answers/reply_types#text\">Текст</a></td>\n<td>Допустимо использовать не больше двух текстовых ответов за раз.</td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Возможности и ограничения каналов"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/channels/restrictions/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/classificator/classificator_platform/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/channels/channels/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}},
    "staticQueryHashes": ["1209419333"]}