{
    "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js",
    "path": "/docs/ru/telephony/call_tasks/",
    "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"3c0edc79-4f04-5dc6-8dad-551e2ec91806","excerpt":"Голосовые рассылки В разделе Голосовые рассылки вы можете задать условия и возможные ограничения для обзвона ботом. Здесь же происходит запуск рассылки…","html":"<h1>Голосовые рассылки</h1>\n<hr>\n<p>В разделе <em>Голосовые рассылки</em> вы можете задать условия и возможные ограничения для обзвона ботом. Здесь же происходит запуск рассылки.</p>\n<p>Голосовую рассылку стоит создавать после того, как уже были настроены <a href=\"/1.10.3/docs/ru/telephony/telephony_setup\">телефония</a> и <a href=\"/1.10.3/docs/ru/telephony/telephone_channel\">телефонный канал</a>, а также добавлен <a href=\"/1.10.3/docs/ru/telephony/lists_of_numbers\">список номеров</a>.</p>\n</br>\n<h3>Создание</h3>\n<p>Перейдите в проект > нажмите на панели управления <em>Голосовые рассылки</em> > <em>Создать рассылку</em>.</p>\n<p>Заполните поля:</p>\n<ul>\n<li><em>Название рассылки</em> — укажите название для рассылки, будет отображаться в списке.</li>\n<li><em>Список номеров</em> — выберите список номеров, по которому будет происходить обзвон. Если у вас нет ни одного списка, сначала <a href=\"/1.10.3/docs/ru/telephony/lists_of_numbers\">перейдите к его созданию</a>.</li>\n</ul>\n<p class='warn'>Вы можете создать рассылку без списка и <a href=/1.10.3/docs/ru/telephony/calls_api  >добавить номера при помощи Calls API</a>.</p>\n<ul>\n<li><em>Канал для рассылки</em> — выберите канал. Может быть выбран только один канал из списка заданных исходящих каналов. Если у вас нет ни одного канала, сначала <a href=\"/1.10.3/docs/ru/telephony/telephone_channel\">перейдите к его созданию</a>.</li>\n<li><em>Число доступных линий</em> — укажите число доступных линий, количество одновременно активных исходящих линий для обзвона абонентов.</li>\n<li><em>Когда можно звонить абонентам</em> — укажите дни недели и время, когда можно звонить абонентам. По умолчанию обзвон разрешен в рабочие часы по будним дням.</li>\n<li><em>Учитывать местное время</em> — время начала и окончания рассылки будет рассчитано с учетом часового пояса абонента.</li>\n</ul>\n<p class='warn'><a href=/1.10.3/docs/ru/telephony/call_policy#Порядок-определения-временной-зоны-для-номера  >Подробнее о порядке определения временнной зоны для номера</a></p>\n<ul>\n<li><em>Количество попыток дозвониться</em> — количество попыток дозвониться до абонента. По умолчанию 1 попытка, максимум — 99. При изменении заполните поля:\n<ul>\n<li><em>Пауза между дозвонами</em> — сколько времени пройдет между дозвонами.</li>\n<li><em>Перезванивать, если звонок был менее</em> — если разговор длился менее установленного времени, то произойдет повторная попытка дозвониться.</li>\n</ul>\n</li>\n</ul>\n<p class='tip'>Обратите внимание, что при активации метода <a href=/1.10.3/docs/ru/telephony/script_voice_bot#Планирование-звонка-из-сценария  ><code class=\"language-text\">$dialer.redial()</code></a> в сценарии текущая голосовая рассылка будет пересоздана в соответствии с параметрами, указанными внутри метода <code class=\"language-text\">$dialer.redial()</code>.</p>\n<p>Попытка дозвониться происходит, если разговор длился менее установленного времени с заданными паузами между попытками.</p>\n<p><strong>Исключение</strong>: если произошла техничская ошибка, например отсутствует связь с SIP-сервером. В таком случае после каждого звонка, который завершился с ошибкой, время до повторной попытки будет увеличено в 2 раза, начиная со значения в 1 минуту. При этом попытка из счетчика <em>Количество попыток дозвониться</em> потрачена будет при успешно совершенном звонке, либо если было совершено установленное количество звонков по технической ошибке.</p>\n<ul>\n<li><em>Начать рассылку</em> — вы можете начать рассылку сейчас или отложить. Для отложенной рассылки укажите точное время запуска.</li>\n</ul>\n<p>Нажмите <em>Начать рассылку</em> или <em>Запланировать рассылку</em>. Созданная рассылка отобразится в списке.</p>\n</br>\n<h3>Запуск рассылки</h3>\n<p>Запустить рассылку можно вручную, кликнув <em>Начать рассылку</em>, если при создании вы указали <em>Начать рассылку сейчас</em>.</p>\n<p>Автоматически рассылка запускается, если при создании вы указали запланированную дату рассылки.</p>\n</br>\n<h3>Статусы рассылок</h3>\n<p>В списке рассылок, отображается их статус:</p>\n<ul>\n<li><em>Запланирована</em> — запуск был назначен на определенное время и дату.</li>\n<li><em>В процессе</em> — запуск состоялся, рассылка идет.</li>\n<li><em>Завершена</em> — рассылка была выполнена или завершена пользователем.</li>\n<li><em>Приостановлена</em> — рассылка была остановлена пользователем в момент исполнения или остановлена с ошибкой. В этом статусе вы можете возобновить или завершить рассылку.</li>\n</ul>\n<p class='warn'>Рассылку уместно приостанавливать, чтобы <a href=#Редактирование-условий-рассылки  >отредактировать условия рассылки</a> или <a href=#Редактирование-сценария  >сценарий</a>.</p>\n<p>Автоматическая пауза возникнет, если:</p>\n<ul>\n<li>закончился пакет минут провайдера;</li>\n<li>закончился пакет минут синтеза и распознавания речи;</li>\n<li>удален перед запуском список рассылки или телефонный канал;</li>\n<li>ошибка сервера.</li>\n</ul>\n<p>Возобновить рассылку из статуса <em>Приостановлена</em> можно только при отсутствии ошибок. Убедитесь, что устранены причины ошибки и нажмите <em>Возобновить</em>.</p>\n</br>\n<h3>Редактирование условий рассылки</h3>\n<p>Редактировать условия рассылки можно только в статусе <em>Запланирована</em> или <em>Приостановлена</em>.</p>\n<p class='tip'>Изменения будут применены к номерам, которые стоят в очереди на обзвон.</p>\n</br>\n<h3>Редактирование сценария</h3>\n<p>Изменения в сценарий возможно внести на любом этапе рассылки. Вы можете приостановить рассылку, внести изменения в сценарий и продолжить рассылку с обновленным сценарием.</p>\n</br>\n<h3>Удаление рассылки</h3>\n<p>Вы можете удалить рассылку в любой момент, кликнув иконку <span\n      class=\"gatsby-resp-image-wrapper\"\n      style=\"position: relative; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 19px; \"\n    >\n      <span\n    class=\"gatsby-resp-image-background-image\"\n    style=\"padding-bottom: 157.89473684210526%; position: relative; bottom: 0; left: 0; background-image: url('data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAABQAAAAgCAYAAAASYli2AAAACXBIWXMAABJ0AAASdAHeZh94AAABXElEQVRIx+1Wy4qDQBDM//9KDPFxEnIRjJhDElRQQYSAB8mbXIzio5dqUBbJLnE0twwU08hMTU9X0eOsaRqaErMvYYe6rru4P16teStDbKiqip7PJ2VZxkBcluVLsrcIz+czrddrMgyDYZompWnKBw0mxKYgCEhRFJJlmSFJErmuy9n+vv7bhGEYkqqqTAbixWJBnueJEyLDSQnjOKblcslEAK6MrPM8H04IUbDxfr/T9Xpl3G43Vnqwyu2Gv4awDx+PBzmOQ5ZlsX32+z1nKmwb1FDTtK6GqKdwDUHo+37nQ8yjfdi3zWjCKIqYrLUMZmQtbBsIsNvtaLPZkG3btN1u6XQ6DRflY7YpioIulwsdj0cGYiFjt4SHw4FFQf3m8znXE3XFQcLtq98cJrXN6G4zaT9EDSHEarXqWpiu65QkCb8rQqIgS5gYygKI8U24ffWf0v/WfH9FpiH8Adddpszp0qa5AAAAAElFTkSuQmCC'); background-size: cover; display: block;\"\n  ></span>\n  <img\n        class=\"gatsby-resp-image-image\"\n        alt=\"Для удаления рассылки нажмите на иконку «Удалить»\"\n        title=\":size=15\"\n        src=\"/1.10.3/static/77a5234f2b938597021d773f03225cd1/1fe13/Screenshot_3.png\"\n        srcset=\"/1.10.3/static/77a5234f2b938597021d773f03225cd1/1fe13/Screenshot_3.png 19w\"\n        sizes=\"(max-width: 19px) 100vw, 19px\"\n        style=\"width:100%;height:100%;margin:0;vertical-align:middle;position:absolute;top:0;left:0;\"\n        loading=\"lazy\"\n        decoding=\"async\"\n      />\n    </span> напротив названия и подтвердив действие.</p>\n<p class='tip'>При удалении рассылки, связанные сценарии и базы номеров не удаляются. Отчет по рассылке будет удален.</p>","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Голосовые рассылки"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/telephony/call_tasks/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/calls_api/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/call_routing/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}},
    "staticQueryHashes": ["1209419333"]}