{ "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js", "path": "/docs/ru/telephony/call_detail/", "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"dc0c1b23-004e-52b4-8d81-e29426adbfd0","excerpt":"Детализация по звонкам Для просмотра детальных логов по всем звонкам перейдите Аналитика > Диалоги.\nЗдесь вы можете просмотреть, как прошла рассылка, и как…","html":"

Детализация по звонкам

\n
\n

Для просмотра детальных логов по всем звонкам перейдите Аналитика > Диалоги.\nЗдесь вы можете просмотреть, как прошла рассылка, и как реагировали клиенты.

\n

Подробнее о работе с логами диалогов

\n

Также вы можете перейти к детализации диалогов из аналитики рассылки. Например, перейти к детальным логам из метки аналитики, и прослушать только определенные записи.

\n

Блок поиска позволяет отфильтровать результаты по параметрам:

\n\n
\n

Прослушивание записей звонков

\n

Обратите внимание, что запись звонков будет доступна только при активном параметре Записывать звонки в телефонном канале. Платформа предоставляет возможность удалять аудиозаписи по истечении заданного времени.

\n

Для прослушивания звонка перейдите Аналитика > Диалоги > нажмите по выбранному диалогу из списка.

\n

Вверху страницы плеер c полной записью диалога бота с клиентом: прослушайте или скачайте запись.

\n

\n \n \n

\n

Для просмотра метаинформации о совершенном звонке нажмите в плеере с записью иконку \n \n \n > Мета-информация.

\n

Обратите внимание, что для одной пары фраз клиент-бот может быть представлено несколько аудиозаписей. Например:

\n

\n \n \n

","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Детализация по звонкам"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/telephony/call_detail/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/call_policy/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/telephony/background_noise/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}}, "staticQueryHashes": ["1209419333"]}