Вы можете определить прерывание фразы бота клиентом в сценарии. Для этого в сценарии используйте метод $dialer.bargeInResponse().
Фраза бота может быть прервана сразу же при появлении речи клиента или после того, как бот закончит свою реплику.
\n\n $dialer.bargeInResponse({\r\n bargeIn:\"phrase\", //режим прерывания\r\n bargeInTrigger: \"final\",\r\n noInterruptTime: 0\r\n});bargeIn — режим прерывания. Принимает значения:\ndisabled — прерывание отключено.forced — при перебивании фразы бота, он не договаривает реплику до конца, а сразу прерывается.phrase — при перебивании фразы бота, он договаривает реплику до конца, а потом прерывается.bargeInTrigger — событие, по которому бот определяет, что абонент пытается его перебить. Принимает значения:\ninterim — прерывание с промежуточными результатами распознавания.final — прерывание с финальными результатами распознавания.noInterruptTime — время в миллисекундах от начала ответа бота, в течение которого бот не прервётся при срабатывании bargeInTrigger. Если bargeInTrigger сработает во время данного интервала, то бот прервётся сразу после его окончания. При noInterruptTime: 0 бот прервётся сразу.Использование в сценарии:
\nstate: Yes\r\n q: * ($yes/могу/сейчас [позову]/минут*/секунд*/подожди*) * || fromState = \"..\", onlyThisState = true\r\n script:\r\n $dialer.bargeInResponse({\r\n bargeIn:\"phrase\", //режим прерывания\r\n bargeInTrigger: \"final\",\r\n noInterruptTime: 0\r\n})\r\n а: Хорошо, я перезвоню вам попозже.Вы можете в сценарии задать различные реакции бота в зависимости от фразы, на которой его прервал клиент.
\nЕсли ответ бота зависит от места, на котором его прервали, для каждой реплики указывается путь до стейта. При перебивании переход в указанный стейт будет совершен перед анализом намерения клиента. Если стейт для перехода не был указан, то анализ фразы перебивания происходит в рамках текущего контекста.
\n\na: фраза бота || bargeInTransition = /path1, bargeInLabel = \"phrase\"\r\naudio: https://someurl.ru || bargeInTransition = /path2, bargeInLabel = \"audio\"bargeInTransition — путь до стейта, куда будет перенаправлен бот при перебивании. Путь задается в соответствии с правилами для тега go.bargeInLabel — метка, принимает значения string. Метка будет установлена и доступна из сценария при срабатывании bargeIn.Например:
\n state: Offer\r\n q: *start\r\n a: У меня для вас особое предложение || bargeInTransition = /Offer/OfferNotDone, bargeInLabel = \"first_phrase\"\r\n a: Только сегодня и только у нас || bargeInTransition = /Offer/OfferNotDone, bargeInLabel = \"second_phrase\"\r\n a: Второй продукт в подарок || bargeInTransition = /OfferDone, bargeInLabel = \"third_phrase\"\r\n go: OfferDoneВ данном примере одна фраза бота разбита на три и для каждой определен путь перехода.
\n\ntheme: /\r\n state: Offer\r\n q: *start\r\n a: У меня для вас особое предложение || bargeInTransition = /Offer/OfferNotDone, bargeInLabel = \"first_phrase\"\r\n a: Только сегодня и только у нас || bargeInTransition = /Offer/OfferNotDone, bargeInLabel = \"second_phrase\"\r\n a: Второй товар в подарок || bargeInTransition = /OfferDone, bargeInLabel = \"third_phrase\"\r\n go: OfferDone\r\n script:\r\n $dialer.bargeInResponse({ // метод прерывания указывается сразу для всех фраз\r\n bargeIn: \"forced\",\r\n bargeInTrigger: \"interim\",\r\n noInterruptTime: 0 // бота можно перебить в любой момент фразы\r\n});\r\n\r\n state: OfferNotDone // стейт для перехода первой и второй фраз\r\n state:\r\n q: не хочу\r\n a: Подождите, вы же еще не знаете о чем речь!\r\n a: Это уникальное предложение!\r\n go: /Offer/OfferDone\r\n\r\n state:\r\n event: noMatch\r\n a: Совершенно бесплатно!\r\n go: /Offer/OfferDone\r\n\r\n state:\r\n event: speechNotRecognized\r\n a: я вас не слышу\r\n\r\n state: OfferDone // стейт для перехода третьей фразы\r\n state:\r\n q: не хочу\r\n a: Ну ладно, как хочешь!\r\n\r\n state:\r\n q: хорошо\r\n a: Хорошо, сейчас заверну!\r\n\r\n state:\r\n event: noMatch\r\n a: То есть согласен?\r\n\r\n state:\r\n event: speechNotRecognized\r\n a: я вас не слышуВ начале сценария мы задали метод прерывания $dialer.bargeInResponse(). Обратите внимание, что параметр noInterruptTime = 0, то есть бота можно перебить в любой момент фразы.
Для вариативности сценария мы использовали вложенные стейты. Бот при перебивании переходит в указанный стейт, далее согласно намерению пользователя сценарий направляется в один из вложенных стейтов.
\n\nstate: OfferSwitch\r\n q!: switch offer\r\n a: first statement || bargeInTransition = /OfferSwitch/RepeatTrans/First, bargeInLabel = \"first\"\r\n a: second statement || bargeInTransition = /OfferSwitch/RepeatTrans/Second, bargeInLabel = \"second\"\r\n a: third statement || bargeInTransition = /OfferSwitch/RepeatTrans/RepeatLast, bargeInLabel = \"third\"\r\n state: RepeatRouter\r\n q: repeat\r\n go!: {{$dialer.getBargeInTransition()}}\r\n state: RepeatTrans\r\n state: First\r\n a: isInterrupted = {{ $dialer.isBargeInInterrupted() }} label = {{ $dialer.getBargeInLabel() }} trans = {{ $dialer.getBargeInTransition() }}\r\n state: Second\r\n a: isInterrupted = {{ $dialer.isBargeInInterrupted() }} label = {{ $dialer.getBargeInLabel() }} trans = {{ $dialer.getBargeInTransition() }}\r\n state: RepeatLast\r\n a: isInterrupted = {{ $dialer.isBargeInInterrupted() }} label = {{ $dialer.getBargeInLabel() }} trans = {{ $dialer.getBargeInTransition() }}В данном сценарии в ответе бота будут выведены параметры перехода. Например, при попадании в стейт First ответ бота:
isInterrupted = true label = first trans = /OfferSwitch/RepeatTrans/FirstФункция $dialer.isBargeInInterrupted() позволяет узнать, была ли прервана реплика бота. Результатом функции будет значение true или false.
Если в сценарии флаг bargeInTransition не установлен, а используется только флаг bargeInLabel, то с помощью $dialer.isBargeInInterrupted() можно проверить, был ли прерван бот или нет.