{ "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js", "path": "/docs/ru/channels/bitrix/bitrix24/", "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"ac4f0a3e-8ad3-5f5f-8060-466f1dfdebf7","excerpt":"Битрикс24 как входящий канал Битрикс24 — набор инструментов для организации работы компании: задачи, чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес…","html":"

Битрикс24 как входящий канал

\n
\n

Битрикс24 — набор инструментов для организации работы компании: задачи, чат, диск, календарь, группы, рабочие отчеты, бизнес-процессы и другие инструменты для совместной работы.

\n

Для использования Битрикс24 как входящего канала:

\n
    \n
  1. Создайте канал в проекте.
    2. \n
  2. Создайте приложение.
    3. \n
  3. Подключите чатбота.
    4. \n
  4. Добавьте чатбота в контакты и протестируйте его работу.
    5. \n
\n
\n

Создание канала

\n

Авторизуйтесь на платформе JAICP, перейдите в проект. Кликните на панели управления Каналы > Входящие > Создать канал. В разделе Другие выберите канал для подключения Bitrix24.

\n

Заполните поля:

\n\n

Открытые линии собирают сообщения из разных каналов в Битрикс24, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и сохраняют в CRM.

\n\n

Обратите внимание на переключатель Публикация. Публикацию или деплой сценария следует выполнять перед запуском чатбота. На этом этапе происходит сборка чатбота, проверка синтаксиса сценариев и скриптов, а также проверка прохождения тестов.

\n

Кликните Создать.

\n

Под названием канала кликните Получить webhook

\n
\n

Создание приложения

\n

Авторизуйтесь в личном кабинете Битрикс24 как администратор.

\n

Нажмите на панели управления Ещё > Приложения > Добавить приложение.

\n

Заполните поля:

\n\n

Если вы не планируете использовать Открытые линии, оставьте переключатель неактивным. Тогда ваш чатбот будет доступен только в Битрикс24. Но вы можете подключить дополнительные каналы в платформе JAICP.

\n

Вы также можете активировать другие переключатели прав доступа. Например, для обновления сделок в системе СRM активируйте переключатель CRM.

\n

Для использования роботов активируйте переключатель Бизнес-процессы при настройке приложения.

\n\n

Нажмите Сохранить. Скопируйте вверху страницы значения полей Код приложения и Ключ приложения.

\n

Добавленное приложение вы можете отредактировать или удалить в меню Мои приложения.

\n
\n

Подключение чатбота

\n

Перейдите на страницу Каналы платформы JACIP > нажмите на иконку \n \n \n напротив созданного ранее канала Bitrix 24 > Редактировать. Теперь вы находитесь в настройках канала.

\n

Вставьте значения для полей Код приложения и Ключ приложения, сохраните изменения.

\n
\n

Добавление чатбота

\n

Теперь добавим чатбота в список контактов и пообщаемся с ним.

\n

Для этого нажмите Чат и звонки на панели управления. В поле Поиск вставьте имя бота, которое указали при создании канала. Перейдите в окно диалога с ботом и отправьте ему приветственную/активационную фразу, предусмотренную вашим сценарием. После этого должен начаться ваш диалог с ботом.

","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Битрикс24 как входящий канал"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/bitrix24/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/crm/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/channels/bitrix/api_services/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}}, "staticQueryHashes": ["1209419333"]}