{
    "componentChunkName": "component---src-templates-doc-page-js",
    "path": "/docs/ru/analytics/dialog_logs/",
    "result": {"data":{"site":{"siteMetadata":{"title":"Gatsby-doc-engine"}},"markdownRemark":{"id":"89ac94cd-84a3-5cd3-9759-5140f2db1dc0","excerpt":"Статистика диалогов Платформа для анализа статистики диалогов предоставляет доступ к ежедневным логам. Пользователь самостоятельно может скачать логи со всего…","html":"<h1>Статистика диалогов</h1>\n<hr>\n<p>Платформа для анализа статистики диалогов предоставляет доступ к ежедневным логам. Пользователь самостоятельно может скачать логи со всего аккаунта за предыдущий день. Логи предоставляются в формате файла <code class=\"language-text\">.csv</code>.</p>\n</br>\n<h4>Как скачать логи диалогов?</h4>\n<ol>\n<li>\n<p>Администратор аккаунта должен обратиться в техническую поддержку с запросом на активацию опции скачивания логов диалогов. Если вы используете один из бизнес-тарифов (<em>JAICP Business Standard</em>, <em>JAICP Business Pro</em>, <em>JAICP Business Pro+</em>, <em>JAICP Business Ultra</em>, <em>JAICP Business Enterprise</em>), то опция была автоматически подключена при переходе на этот тариф.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Затем администратор аккаунта добавляет роль <a href=\"/1.10.3/docs/ru/platform_ux/role_model\"><em>RAWLOGS_ANALYTIC</em></a> тем пользователям, которые должны иметь возможность скачивать файлы логов диалогов.</p>\n</li>\n<li>\n<p>Пользователь с ролью <em>RAWLOGS_ANALYTIC</em> авторизуется на платформе и скачивает логи диалогов по адресу:</p>\n</li>\n</ol>\n<div class=\"gatsby-highlight\" data-language=\"text\"><pre class=\"language-text\"><code class=\"language-text\">http(s)://hostname/restapi/rawlogs/dd-mm-yyyy.csv   // hostname - адрес платформы, dd - день, mm - месяц, yyyy - год</code></pre></div>\n</br>\n<h4>Когда начнут формироваться логи?</h4>\n<p>Логи для выгрузки начинают формироваться с момента подключения опции. Логи диалогов, сформированные до подключения, недоступны для скачивания.</p>\n<p>Ежедневные логи записываются в файл за предыдущий день от момента запуска задачи на генерацию. По умолчанию логи формируются в <code class=\"language-text\">00:01</code> <code class=\"language-text\">UTC-0</code> за предыдущий день. При генерации диалогов за один и тот же день, предыдущий файл будет перезаписан.</p>\n<p>Обратите внимание, что логи диалогов в разделе <a href=\"/1.10.3/docs/ru/platform_ux/analytics_dialogs\"><em>Диалоги</em></a> отображаются согласно часовому поясу, установленному в <a href=\"/1.10.3/docs/ru/platform_ux/user_profile#%D0%9D%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BF%D0%BE%D1%8F%D1%81%D0%B0\">профиле пользователя</a>. Но при этом в выгружаемом файле — по <code class=\"language-text\">UTC-0</code>.</p>\n</br>\n<h4>У меня включено удаление логов диалогов</h4>\n<p>Если для аккаунта или одного из проектов активна опция <a href=\"/1.10.3/docs/ru/security/log_removal\"><em>Удаление логов диалогов</em></a>, то логи старше указанной даты будут удалены полностью для всего аккаунта независимо от проекта.</p>\n</br>\n<h4>Есть другой способ скачать логи?</h4>\n<p>Файл также можно скачать по GET-запросу. Скачивание доступно только для аутентифицированного пользователя с ролью <em>RAWLOGS_ANALYTIC</em>. Для аутентификации вы можете использовать <a href=\"https://en.wikipedia.org/wiki/Basic_access_authentication\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">basic-аутентификацию</a>. В <code class=\"language-text\">Headers</code> при этом укажите <code class=\"language-text\">Product: botadmin</code>.</p>\n</br>\n<h4>Выгружаемые данные</h4>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th align=\"left\">Поле</th>\n<th>Описание</th>\n<th>Пример</th>\n</tr>\n</thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">session_id</code></td>\n<td>идентификатор сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">20a8444a-e1dd-5865-5ee7-b03fcb65e19b.732196de-2de6-455f-b751-e2c9a4700c62</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">session_start_time</code></td>\n<td>время начала сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">28.01.2019 17:18:45</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">session_end_time</code></td>\n<td>время окончания сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">28.01.2019 21:18:45</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">session_questions_count</code></td>\n<td>количество всех фраз в данной сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">14</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">session_tag</code></td>\n<td>метка сессии</td>\n<td><code class=\"language-text\">Запрос удовлетворен</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">channel_type</code></td>\n<td>тип канала</td>\n<td><code class=\"language-text\">Telegram</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">channel_name</code></td>\n<td>название канала</td>\n<td><code class=\"language-text\">demo_bot</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">client_id</code></td>\n<td>идентификатор пользователя</td>\n<td><code class=\"language-text\">telegram-118460129-demobot-118460129-XLA-160021967-294227430</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">client_name</code></td>\n<td>имя клиента</td>\n<td><code class=\"language-text\">Jhon</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">project_name</code></td>\n<td>название проекта</td>\n<td><code class=\"language-text\">Demobot</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_rt</code></td>\n<td>время записи фразы сервером</td>\n<td><code class=\"language-text\">13.02.2019 13:41:12</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_question</code></td>\n<td>запрос от пользователя</td>\n<td><code class=\"language-text\">Найди ближайший банкомат</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_answer</code></td>\n<td>ответ бота</td>\n<td><code class=\"language-text\">Ближайший банкомат на станции метро Чкаловская</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">state_before</code></td>\n<td>стейт до обработки запроса</td>\n<td><code class=\"language-text\">/Menu</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">state_after</code></td>\n<td>стейт после обработки запроса</td>\n<td><code class=\"language-text\">/CatchAll/Switch/NoOperatorsOnline</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_switched</code></td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code>: после данного запроса произошло переключение на оператора </br></br> <code class=\"language-text\">false</code>: переключения не было</td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_operator</code></td>\n<td><code class=\"language-text\">true</code>: отвечал оператор </br></br> <code class=\"language-text\">false</code>: отвечал бот</td>\n<td><code class=\"language-text\">false</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_comment</code></td>\n<td>комментарий к фразе</td>\n<td><code class=\"language-text\">поиск банкомата</code></td>\n</tr>\n<tr>\n<td align=\"left\"><code class=\"language-text\">msg_tags</code></td>\n<td>метки к фразе</td>\n<td><code class=\"language-text\">банкоматы</code></td>\n</tr>\n</tbody>\n</table>","frontmatter":{"title":"","description":null},"headings":[{"value":"Статистика диалогов"}]}},"pageContext":{"slug":"/docs/ru/analytics/dialog_logs/","previous":{"fields":{"slug":"/docs/ru/bot_answers/about_bot_answers/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}},"next":{"fields":{"slug":"/docs/ru/analytics/custom_fields/"},"frontmatter":{"title":"","description":null}}}},
    "staticQueryHashes": ["1209419333"]}