Типы ответов для каналов

Платформа предоставляет слои адаптации к различным коммуникационным каналам и системам операторского чата. В таблице представлены типы поддерживаемых ответов и их параметры для каждого канала.

Алиса

Подробнее о подключении голосового помощника Алиса

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"....", //разметка для синтеза речи }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... }, //тело ответа }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели" //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`

Обратите внимание на несколько особенностей канала:

При подключении аудио из библиотеки звуков Алисы в параметре tts для типа ответа бота text, необходимо указать для этого аудио формат файла .opus.
При использовании в сценарии типа ответа бота carousel, ознакомьтесь с правилами его использования в документации Яндекса.

Битрикс24

Подробнее о подключении канала Битрикс24

Тип	Параметры
`text`	`"type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

ВКонтакте

Подробнее о подключении входящего канала ВКонтакте

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели" //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`

Обратите внимание, перед тем как использовать в сценарии тип ответа бота carousel, ознакомьтесь с правилами его использования в документации ВКонтакте

Маруся

Подробнее о подключении голосового помощника Маруся

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"....", //разметка для синтеза речи }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

МФМС: WhatsApp

Подробнее о подключении бота в WhatsApp

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`video`	`{ "type":"video", //тип ответа "videoUrl":"http://..." //ссылка на видеоролик }`
`file`	`{ "type":"file", //тип ответа "fileUrl":"http://..." //ссылка на файл }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Салют

Подробнее о подключении канала Салют

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`

Телеграм

Подробнее о подключении канала Телеграм

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... }, //тело ответа }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Телефония

Подробнее о подключении телефонного канала

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false, "destination": catchAll.operatorGroup, // группа операторов "phoneNumber": 88008000000, //номер телефона "headers": { // SIP заголовки "Remote-Party-ID": remotePartyId , testheader:"header" }, "transferChannel": "237-test-237" // botId }`
`dtmf`	`{ "type":"dtmf", //тип ответа "max":"1", //максимальное количество набранных цифр "timeout": "15000" //интервал ожидания }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`hangup`	`{ "type":"hangup" }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Чатвиджет

Подробнее о подключении бота в чатвиджет

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"....", //разметка для синтеза речи }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели" //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`

Azure Bot

Подробнее о подключении бота в Microsoft Teams к платформе JAICP

Тип	Параметры
`text`	`"type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Chat2Desk

Подробнее о подключении канала Chat2Desk

Тип Параметры

text

  "type":"text",            //тип ответа
  "text":"....",            //текст ответа

switch

{
  "type":"switch",               //тип ответа
  "firstMessage":"..."  ,        //опциональные параметры
  "closeChatPhrases": [".."],
  "ignoreOffline":true|false,
  "oneTimeMessage": true|false
}

crmIntegration

script:
    var reply = {type:"crmIntegration"};
    reply.channelType = "BITRIX";
    reply.task = "DEAL_UPDATE";
    reply.parameters = {
            "fields[TITLE]": "Название сделки"    // название сделки
    };

Facebook

Подробнее о подключении канала Facebook

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... }, //тело ответа }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`
`carousel`	`{ "type": "carousel", //тип ответа "text": "описание карусели" //общее описание "content": [ { "title": "заголовок", //заголовок "description": "описание", //описание "image": "imageUrl", //ссылка на изображение "url": "appUrl", //ссылка на источник "btnText": "текст кнопки" //текст кнопки } ] }`

Обратите внимание, перед тем как использовать в сценарии тип ответа бота carousel, ознакомьтесь с правилами его использования в документации Facebook

Google Assistant

Подробнее о подключении канала Google Assistant

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа "tts":"....", //разметка для синтеза речи }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`htmlResponse`	`{ "type":"htmlResponse", //тип ответа "updatedState": "some", "suppressMic":true\|false, //опциональный параметр "url": "appUrl" //опциональный параметр }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

i-Digital: WhatsApp

Подробнее о подключении бота в WhatsApp

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

JivoSite

Подробнее о подключении входящего канала JivoSite

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Vonage

Подробнее о подключении канала Vonage

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Slack

Подробнее о подключении канала Slack

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

edna.chatCenter

Подробнее о подключении канала edna.chatCenter

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл "audioName":"имя файла", //имя аудиофайла }`
`file`	`{ "type":"file", //тип ответа "fileUrl":"http://..." //ссылка на файл "mimeType":"application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml" }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Viber

Подробнее о подключении канала Viber

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`inlineButtons`	`{ "type":"inlineButtons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки "url":"http://example.com" //ссылка для перехода } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`raw`	`{ "type":"raw", //тип ответа "body":{ ... }, //тело ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`location`	`{ "type": "location", //тип ответа "lat": 59.934280, //широта "lon": 30.335099 //долгота }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Webim

Подробнее о подключении входящего канала Webim

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

Webim v2

Подробнее о подключении входящего канала Webim v2

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`audio`	`{ "type":"audio", //тип ответа "audioUrl":"http://..." //ссылка на аудиофайл }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`file`	`{ "type":"file", //тип ответа "fileUrl":"http://..." //ссылка на файл "mimeType":"application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml" }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`

WeChat

Подробнее о подключении канала WeChat

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`switch`	`{ "type":"switch", //тип ответа "firstMessage":"..." , //опциональные параметры "closeChatPhrases": [".."], "ignoreOffline":true\|false, "oneTimeMessage": true\|false }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Zendesk

Подробнее о подключении канала Zendesk

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`image`	`{ "type":"image", //тип ответа "imageUrl":"http://..." //ссылка на изображение "text":"описание", //описание для изображения }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`

Zendesk Chat

Подробнее о подключении канала Zendesk Chat

Тип	Параметры
`text`	`{ "type":"text", //тип ответа "text":"....", //текст ответа }`
`buttons`	`{ "type":"buttons" //тип ответа "buttons":[ { "text":"кнопка", //название кнопки } ] }`
`crmIntegration`	`script: var reply = {type:"crmIntegration"}; reply.channelType = "BITRIX"; reply.task = "DEAL_UPDATE"; reply.parameters = { "fields[TITLE]": "Название сделки" // название сделки };`
`timeout`	`{ "type":"timeout", "interval":10, //интервал ожидания "targetState":"/timeout" //состояние для перехода }`